Guter Beitrag, Gabriela.
Beleuchten wir es mal von einer anderen Seite:
Zunächst dürfen wir nicht vergessen, dass Reisebüros nur Handelsvertreter sind!
Also -sie können weder am Preis, noch an den Leistungen irgendwie drehen. Dürfen sie nicht!
Wer selbst Pauschal-Reisen zusammenbastelt wird zum Veranstalter. Und alles was damit zusammenhängt, also die Risiken, die Haftung(die enorm ist!) können sich die Büros um die Ecke gar nicht leisten.
Zusatzgeschäfte, wie z.B die Rücktrittsversicherung werden heute schon durch viele Kreditkarten abgedeckt.Da gibts kaum mehr was zu verdienen.
"Nur Flüge" zu verkaufen ist kein Geschäft, man bekommt nichts mehr, muss die fee selbst draufschlagen, um ein wenig Gewinn davon zu haben.
Volles Plus für die Reisebüros bei dem immer stärker boomenden Kreuzfahrtmarkt. Da ist know how gefragt.
Probleme während oder nach dem Urlaub löst jedes kompetente Online-Reisebüro genau so. Vielleicht mit noch mehr Vorteil für den Kunden, denn man kann sie auch an Sonn und Feiertagen erreichen, an Werktagen bis in den späten Abend hinein.
Die Frage ist nur, was sollen die Kolleginnen und Kollegen draussen denn noch alles machen?
Gute Reisebüro-Ketten fahren inzwischen schon eine Multi-Channel Strategie, haben eben auch Online-Seiten, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Gutes Beispiel: LCC (für die Profis unter uns)
Das manchmal so richtig abfällig diskutierte Buchen übers Web hat auch dort erfolgreich Einzug gehalten....
Multi-Channel Vorreiter war einst LTUR: Läden und Internet. Alles richtig gemacht!Der Laden läuft hervorragend und Mutter TUI hat ihre Freude dran!
Der Markt wird sich rasch verändern, gerade mit den tagesaktuellen Preisen...
Gute Reisebüros mit kompetenten, serviceorientierten Leuten brauchen sicher keine Angst zu haben. Zunehmend mehr werden aber für immer abschließen müssen!