Dertour Group

Wir waren mit DERTOUR im Juni für 10 Tage an der Costa de la Luz.

Hat alles sehr gut geklappt. Bis auf dass die Reiseleitung vor Ort etwas verpeilt war und beim "Begrüßungstreff" 30 Minuten zu spät kam, hat sich aber mehrfach entschuldigt.

Wir fliegen im August mit Dertour nach Sankt Petersburg. Gebucht waren Flüge mit Germanwings ab Düsseldorf. Wie uns letzte Woche mitgeteilt wurde, wurden diese Flüge storniert.

Als Alternative wurde uns ein Flug mit Zwischenlandung und satten 500€ Zuzahlung (!) angeboten oder eine kostenlose Stornierung (wir haben jedoch schon unsere Visa). 

Damit geben wir uns auf jeden Fall nicht zufrieden und kümmern uns weiter drum, wenigstens auf andere Flüge gebucht zu werden, bei denen wir nicht so viel drauf zahlen müssen 

Ja, Germanwings hat die Verbindung nach Petersburg gestrichen. Als Alternative sollte man vielleicht noch einen Abflug ab Frankfurt in Betracht ziehen (halt in Verbung mit einem Rail&Fly Ticket).

der Veranstalter hat uns nun einen Tag später einen Direktflug an Frankfurt (mit Aeroflot) angeboten. Müssen zwar dennoch 90€ drauf zahlen + Anfahrt & parken, aber immerhin besser als die Alternative mit 500€...

Hallo zusammen,

hat schon jemand die Toskana-Rundreise mit Dertour gemacht? Das Standorthotel ist ja gut bewertet. Wie ist denn die Organisation, Durchführung, Reiseleitung, Zeit vor Ort, etc.?

LG, Michaela

Winter 2015/16 ist online bei DERTOUR ab 08.07.2015 buchbar.

Bin grad begeistert...

Haben Anfang des Jahres für den Zeitraum 20.-30.09.2015 eine Pauschalreise über DERTOUR gebucht. 

Irgendwann ist uns dann aufgefallen, dass wir damit nicht hinkommen.

Ich also in meinem Brausekopf zwei Flüge für den 06.09.2015 + ein anderes Hotel vom 06.-20.09.2015 gebucht.

DANACH sehe ich, dass wir DERTOUR Packaging gebucht haben. Huch 

Naja, dachte ich mir, sagst mal erst kurz vorher Bescheid, damit es nicht zum no-show kommt, ich aber auch keine horrenden Umbuchungsgebühren zahlen wollte.

Nun sehe ich vorgestern, dass die Reiseunterlagen ca. 1 Woche vor Urlaub per Post zugehen. Erneutes Huch  :shock:

Jetzt musste ich also Farbe bekennen!

Mail geschrieben mit Hinweis darauf, dass wir den Hinflug nicht antreten und Bitte, uns doch die Reiseunterlagen per Mail zuzusenden, weil wir ja schon im Urlaub sind.

Heute!!! die Antwort: Haben mit Airberlin gesprochen, geht klar - Rückflug steht. Tickets gehen per Mail raus. Benötigen Sie also auch keinen Transfer? Nein.. danke.. schönen Urlaub!

Beide Daumen hoch!!!! 

Falsche Angaben bei Mietwagenreise Kanada

Im Sommer haben wir eine Mietwagenreise durch Ostkanada unternommen. Leider nicht selbst zusammen gestellt, sondern aus Bequemlichkeit bei 'DERTOUR' gebucht.

Im Katalog war bei einigen Tagen das Frühstück inklusive angegeben, was dann vor Ort 2x nicht so war. Dies hat nicht nur zu unerfreulichen Diskussionen beim Checkin geführt (obwohl das Personal immersehr bemüht war, uns zu helfen), sondern uns zusätzlich ca. 130 $ gekostet, da es keine Alternativen gab und es sich in beiden Fällen um ausgesprochen teure Hotels handelte. Leider hat weder unsere Reklamation von unterwegs noch nach unserer Rückkehr zum Erfolg geführt. Laut DERTOUR haben wir den Katalog falsch gelesen (aber sogar das Reisebüro bestätigt unsere Meinung).

Hat jemand einen Tipp, was man noch unternehmen kann?

Unsere Konsequenz ist, dass wir künftig doch wieder alles in Eigenregie planen werden. Für so einen Service brauchen wir weder ein Reisebüro noch einen Veranstalter.

Wenn dann was schief geht, liegt es eben an uns selbst.

Wenn Du doch ein Reisebüro hast und diese Deiner Meinung sind, sollen sie sich gefälligst um Deine Ansprüche kümmern, dafür sind sie da!

Ist ja alles schon gelaufen und wurde von DERTOUR abgeschmettert (dafür haben die 3 Monate gebraucht!) 

Deshalb ja auch unsere Konsequenz nicht wieder DERTOUR und Reisebüro nur, wenn es gar nicht zu vermeiden ist.