Dertour Group

Von der Sonderstornierungs- und Sonderumbuchungsregelung ausgenommen sind, klick hier

Dankeschön Haberling-da wird es noch ein Stückchen deutlicher--

Aber die Regelung ab März--siehe mein Beitrag ---.ist noch nicht final abgebildet---hast was dazu gefunden?

Hallo Günter, für Buchungen ab März habe ich nichts gefunden, nur die Regelungen für Buchungen der letzten Monate als tabellarische Übersicht.Alle Regelungen für neue und bestehende Buchungen in der Übersicht, klick hier

Die hatte ich gesehen, Danke -- dann schauen wir mal, wann sie die Katze aus dem **** lassen- denn das ist ja dann eine völlige Neuregleung

Mich hätte die Staffelung für die Flex-Aufpreise mal interessiert- die hab auch ich noch nicht----wird wohl bald kommen..

Nehmen wir es einfach mal als Vorankündigung

Ich habe am 11.2. online über HC/Dertour ein Hotel in Side mit eigener Anreise gebucht und auch die Anzahlung überwiesen.

Am 12.2. sehe ich diese Aktion „ 100€ Gutscheinrabatt“, gültig für alle Buchungen vom 12.2.-15.2.

Kurz geschaut, bei meinem Hotel ist das jetzt auch vermerkt.

Also habe ich die erste Reise online storniert, aber noch keinen endgültigen Bescheid bekommen „ wir prüfen das“- ist aber kostenfrei bis 9.5. stornierbar, da mache ich mir keinen Kopf.

Meine Frage: ich habe die Anzahlung überwiesen. Kommt sie jetzt automatisch zurück auf das Konto?

warum frage ich: hatte das gleiche mit einer Flugbuchung bei Condor. Nach Storno von denen bekam ich die telefonisch Auskunft, dass das Geld automatisch zurück kommt. Nach 2 Wochen erneut nachgefragt: oh, Sie haben überwiesen, da brauchen wir noch Ihre Kontonummer...

Das möchte ich vermeiden.

leider war die Neubuchung telefonisch eher suboptimal. Die HC-Mitarbeiterin wusste erst nichts von dem Gutschein

, dann konnte sie ihn ( den Gutscheincode) nirgendwo eingeben und hat mir dann eine Option gebucht. Heut Nacht kam von Dertour aber bereits eine Bestätigung-wie kann das denn sein, und natürlich zum falschen Preis ohne Abzug.

Also muss ich mich am Montag wieder ans Telefon hängen. Nicht so gut gelaufen..

Hallo, hast du den Mindestreisepreis bedacht?

Ach ja, bei Überweisung bekommst du eventuell einen Verrechnungsscheck oder eine nachfrage wegen Kontoverbindung...

Oder es hat mit deiner stornierten Reise zu tun

Hallo zurück,

ja, der Reisepreis beträgt vor Abzug 1384€, sonst hätte ich das Ganze nicht storniert/neu gebucht.

Danke für den Hinweis hinsichtlich Nachfrage oder Scheck.

Ich melde mich am Montag telefonisch bei HC, die Mitarbeiterin, bei der ich telefonisch gebucht habe, arbeitet dann wieder ihren Angaben nach. Wird schon klappen...

Wobei das nicht zwingend die Mitarbeiterin sein muss, mit der Du zuvor gesprochen hattest. Die Vorgänge /Buchungen sind für jeden der Kollegen einsehbar.

Ja, blöd ist dann nur, dass man dann die ganze Geschichte neu erzählen muss. Besagte Mitarbeiterin wollte sich mit Dertour in Verbindung setzen, um die Preisreduzierung auch in meine neue Buchung zu bekommen. Ich kann online bei HC erkennen, dass sie den Code unter „ meine Wünsche“ eingetragen hat.

Wenn es Aktionen seitens eines Veranstalters gibt, bekommen die Mitarbeiter denn keine Info, wie damit bei einer Buchung umzugehen ist?

Denn der Preis wurde ja bei der Bestätigung eben nicht reduziert, anders als in der Info von HC und dem Screenshot von Haberling beschrieben.

Die Gesprächsverläufe / fraglichen Sachverhalte können die anderen Mitarbeiter gewöhnlich einsehen, Andrea608 ...