Dertour Group

Was ist daran "natürlich"? Das sollte in diesen unsicheren Zeiten schon der Standard sein um auf der sicheren Seite zu stehen (und ggfs. flexibel auf die Unwägbarkeiten des Lebens reagieren zu können) ...!!!

@neckarschwabe sagte:

Was ist daran "natürlich"? Das sollte in diesen unsicheren Zeiten schon der Standard sein um auf der sicheren Seite zu stehen (und ggfs. flexibel auf die Unwägbarkeiten des Lebens reagieren zu können) ...!!!

"Natürlich" im Sinne von "es passt zu der ganzen Schose". Dass die Buchung eines FLEX-Tarifes besser gewesen wäre, ist mir jetzt "natürlich" auch klar.

Besser gewesen wäre wohl, wegen der paar Stunden Flugverschiebung kein Fass aufzumachen und alles so zu belassen wie es ist. Flugzeiten sind nun mal unverbindlich, das dürfte doch inzwischen jedes Kind wissen. Auch nach der Umbuchung kann sich die Flugzeit nochmal verschieben, und dann?

xxx Zitat überflüssig, editiert xxx

@silvia-l

Eine Verschiebung im gegenständlichen Umfang (> 8 Stunden) wird von der Rechtsprechung bisweilen als Reisemangel bewertet, der zu einer (partiellen) Reisepreisminderung berechtigt. Aber das dürfte mittlerweile auch jedes Kind wissen. Da ich aber eben kein Fass aufmachen und dies durchstreiten wollte, habe ich mich einfach unverbindlich erkundigt, ob denn grundsätzlich die Möglichkeit der Umbuchung auf einen anderen Termin besteht. Wäre dies nicht möglich gewesen, hätte ich die Verschiebung selbstredend auch akzeptiert.

Vermutung: Die Umbuchung erfolgte zum tagesaktuellen Preis

Mein Rat: Sehr intensiv ins Gespräch gehen mit dem HC Reisebüro.

@FJ121

Natürlich kann man so vorgehen, wie du vorgegangen bist, wobei ich allerdings eher bei Silvia bin. Denn nach Erstbuchung im Januar (flexlos) sieht es nun so aus:

@fj121 sagte:

L Zudem läuft uns langsam die Zeit für eine Stornierung/Kündigung und Ersatzbuchung davon...

Aber vielleicht tut sich ja noch was...

@FJ121

Bei der Ausgestaltung von Pauschalreisen hat eine Entwicklung enorm Fahrt aufgenommen, die das gewohnte Modell verlässlicher Parameter gewissermaßen erschüttert:

Die einzelnen Leistungen sind zumeist nicht mehr verbindlich reserviert seitens des Veranstalters (komplett auf sein Risiko!), sondern werden dynamisch über externe Provider zu einem Angebot kombiniert.

Die Annahme "was immer funktioniert hat wird auch weiterhin wie gewohnt abliefern" ist daher irrtümlich.

In Folge der Krise haben sich neue Methoden Raum verschafft mit mutmaßlich geringeren Risiken bzw. einer neuen Verteilung derselben.

Wie ich bereits schrieb wurde bei deiner Umbuchung mutmaßlich der tagesaktuelle Preis angewandt.

Ob du diesen akzeptieren musst oder sich bessere Optionen für dich ergeben solltest du mit deinem Reisebüro (HC) thematisieren das dann den Veranstalter dazu befragt.

Aufgrund einer neuen Namensgebung der Nummer 2 der Branche -wurde die Headline abgeändert auf Dertour Group

Hallo zusammen,

habe bei Dertour eine Pauschalreise in die Türkei gebucht. Bei Buchung hieß es zur Rail&Fly Nutzung für die Rückreise am Ankunftstag und einen Tag nach Ankunft

Nun fliegen wir am 18.Mai um 23.55 Uhr. Ankunft wäre also am 19. Mai. Demzufolge hätten wir Rail & Fly auch am 20. nutzen können.

Nun steht in den Reiseunterlagen Rail&Fly ist am Rückreisetag und einen Tag danach gültig, was dann quasi am 18. und 19.5. wäre.

Online kann ich zum generieren des Zugtickets auch nur den 17., 18. und 19. Mai eingeben, wobei die Frage ist was ich in der Türkei mit einem DB Ticket anfangen will.

Hat jemand vielleicht ein ähnliches Problem? Dertour und das Reisebüro wurden informiert.

LG

Martina

Dein Rückreisetag ist der 18. Mai, der Folgetag der 19. Worin besteht also das Problem?