Erfahrung mit Berge&Meer

Hallo fs410.

Ihr habt doch gewiss den Damenring, dessen Farbe sich veränderte, zu einem Juwelier hier in Deutschland gebracht, den Ring begutachten lassen. Oder nicht ?

Falls doch, wie lautete die Meinung des hiesigen Experten ?

Und hast du Beweise, dass Berge & Meer da "Provisionen kassiert" ? Mit solchen Aussagen sollte man vorsichtig sein.

@fs1410 - Zum Thema Schmuckkauf in der Türkei lies dir mal diesen Thread klick mich durch. Dort hätte dein Beitrag auch besser hinein gepasst.

Naja , wenn man wegend des Schmuckkaufes auf den Veranstalter losgehen will? Aber schon richtig, nate1guter Hinweis.

Solche Rundreisen werden doch vor Ort an Incoming Agenturen zur Duchführung vergeben. Da fährt kein Berge& Meer Mitarbeiter als Reiseleiter mit, das alles muss sehr günstig sein, sonst bucht das keiner.Also wird die Leistung komplett separat eingekauft, meist von erfahrenen Incoming Agenturen vor Ort. Und die führen die Rundreise dann auch durch.Völlig normaler Vorgang!

Auch, das Kunden die während solcher Rundreisen in Geschäfte gebracht werden Provisionszahlungen an die Incoming auslösen(können) Ob das auch hier so gelaufen ist?

Ganz anderes Thema dazu: Ich hatten in diesem Thread mal geschrieben, dass Berge& Meer ein TUI Unternehmen ist. Da sieht man mal, wie schnell der VA-Markt sich verändert:

Berge& Meer wurde bereits 2019 seitens der TUI --gemeinsam mit dem Spezialisten Boomerang an die Hamburger Beteiligungsgesellschaft Genui verkauft.

Kaufpreis damals 100 Mio Euro. Dies nur um die ursprünglich gemachten Angaben auf den aktuellen Stand zu bringen

Nach unseren durchweg negativen Erfahrungen mit Berge & Meer, können wir von diesem Reiseveranstalter nur abraten.

Vereinbarungen werden nicht oder bestenfalls rudimentär eingehalten. Es begann mit der Buchung einer Kreuzfahrt auf der Aroya. Es waren die üblichen Konditionen, Vollverpflegung und ein Getränkepaket. Jeweils 1 Tag vor und nach der Kreuzfahrt, Aufenthalt in Istanbul. Eine Woche vor Reisebeginn traf eine Nachricht von Berge & Meer mit dem Inhalt ein, dass es keine alkoholischen Getränke gäbe. Diese Information wurde Berge & Meer angeblich kurzfristig übermittelt. Hierzu muss man ganz klar formulieren, dass sich Berge & Meer nicht zu schade ist, den Kunden frech anzulügen. Denn nach Recherchen stellt sich heraus, dass dies ein Fundament der Aroyapolitik ist und seit über einem Jahr im Internet kommuniziert wird. 

Nachfolgend die gravierendsten Mängel

1. Berge & Meer Schild / Stand am Flughafen nicht / extrem schwierig auffindbar. Auf einem kleinen Tisch, in der hintersten Ecke, lag ein noch kleinerer Zettel mit winziger Schrift. Der Hinweis von Berge & Meer, dass ein Mitarbeiter ein Schild mit dem deutlichen Vermerk der Reiseanbieters präsentiert, ist falsch.

2. Der Guide von Berge & Meer, sprach weder Deutsch oder Englisch, er war mit der Situation völlig überfordert und desorientiert, bezüglich dem weiteren Ablauf. 

3. Es wurde ein kleiner Zettel mit kaum lesbarer Schrift ausgegeben, was den weiteren Ablauf betraf. Hierzu gab es bereits die erste Änderung, im Hinblick auf den Reiseverlauf. Die angekündigte Stadtrundfahrt war gestrichen und auf den letzten Tag verlegt.

4. Im Bus wurden wir zu dem Hotel gefahren ohne jegliche Information und generell fand keine Kommunikation statt. Die Gäste die an dem entsprechenden Hotel aussteigen mussten, hatten arge Mühe die Sprache in Sprache und Akustik zu verstehen.

5. Der avisierte Treffpunkt in Lobby am kommenden Tag, wurde nur durch Zufall in Kenntnis gebracht. Auch wieder keine Kommunikation.

6. Die Abholung vom Hotel mit dem Transfer zum Hafen, erfolgte viel zu früh, Abfahrt 10:30 / Ankunft ca 11:15 am Hafen. Die Einschiffung konnte nicht erfolgen, da die Kabinen erst ab 16:00 Uhr bezugsfertig waren.

7. Im Hafenterminal gab es wieder keinerlei Kommunikation, über weiteren Werdegang und die Gäste wurden einfach stehen gelassen. 

8. Es erfolgte dann die Aufforderung man solle zum „Shoppen“, in das angrenzende Center gehen, um die Zeit zu überbrücken. Die getätigten Einkäufe von dem Shopping, wurden bei der Einschiffung auf dem Schiff beschlagnahmt und weggeworfen, Schaden 50€. 

9. Ein Koffer war nicht verfügbar, auch hierzu keine Information über deren Verbleib, oder die weitere Vorgehensweise.

10. An Board erhält man keine Information über die includierten alkoholfreien Getränke, so wie es in der Reisebuchung vermerkt ist. Keiner hat von irgendwas Kenntnis.

11. Das im Aushang vermerkte Dinner sollte um 19:00 Uhr. eröffnet werden. Dies war wieder eine falsche Information, Dinner ab 19:30 Uhr.

12. Der Safe in der Kabine ist defekt.

13. Der Schrank in der Kabine ist mit 5 Fächern für 2 Personen viel zu klein, da zusätzliche Bettdecken. Safe sowie ein Gebetsteppich wichtigen Platz einnehmen.

14. Es gibt es keine Schwimmwesten, oder diese sind sehr gut versteckt.

15. Man ist nicht ansatzweise auf Deutsche Gäste, in irgendeinem Bereich eingerichtet.

16. Musik mit extremen Bass/Trommeln/Geklatsche täglich bis früh um 05:00 Uhr.

17. Betrug im Spa Bereich, gebuchtes Komplettpaket für 199$, in der Endabrechnung wurden zusätzliche 20$ verbucht, auf Nachfrage für das benutzte Oil. 

18. Ein beworbenes Produkt kaufte meine Frau ebenfalls für 20$, auf der Endrechnung wurden dafür 74$ veranschlagt. 

19. Ausschiffung erfolgte 09:15 Uhr und bis 11:00 Uhr muss man in den „Katakomben“ ohne Sitzmöglichkeiten, auf den Transfer zum Hotel warten.

20. das Hotel war eine Zumutung, Baustellen in den Zimmern / Baumaterialen, mit Stahlblech zugeschweißte Fenster, Dreck und Schimmel ohne Ende. 

21. nach einer Stunde Fahrt zum Flughafen, wurde durch die Passagiere festgestellt, dass der falsche Flughafen angesteuert wird. Das gefiel dem Fahrer nicht und es entbrannte eine Diskussion. Nach Rücksprache mit wurde der Fehler bestätigt. Nun fuhr der Fahrer wie ein Irrer zurück um uns noch rechtzeitig an dem richtigen Standort zu bringen.

Eine erbetene Rückmeldung und teilweise Rückerstattung durch Berge & Meer, erfolgten nicht. Offenbar ein normaler Ablauf für den Reiseveranstalter.

Wer fehlende Kommunikation, Lügen, Dreck, Krach, Übergriffigkeiten und anmaßendes Verhalten mag, der ist bei den inkompetenten Mitarbeiten von Berge & Meer sowie Aroya, bestens aufgehoben.

Viel Freude im Urlaub, mit Berge & Meer

Also in der Reisebeschreibung bei Berge und Meer steht doch glasklar, dass alkoholfreie Getränke inklusive sind, unabhängig davon, dass man sich denken könnte, dass bei einem saudischen Schiff kein Alkohol ausgeschenkt wird.

Desweiteren kann man leicht einsehen, dass dieses Schiff auf muslimische Gäste ausgerichtet ist, Bordsprache ist Englisch.

Mit ein wenig Vorabrecherche hätte das klar sein können.

Andere Dinge sind natürlich ärgerlich und zeigen eine schlechte Organisation.