Hallo,
wir haben mit einem befreundeten Ehepaar vom 19.2. bis 3.3.2008 mit Quality Travel eine Ägyptenreise unternommen.
Kurz gesagt QTS ist eine einzige Zumutung.
Leider entsprach diese Reise (Reiseablauf, Reiseorganisation, Unterbringung usw.) keinesfalls unseren Erwartungen und auch nicht der Buchung. Obwohl wir schon Anfang Dezember 2007 diese Reise gebucht hatten, war man nicht in der Lage die entsprechende Kategorien der Schiffskabine oder Hotelzimmer für uns zu reservieren. Man muss den Eindruck gewinnen, dass kurzfristig Rest-Kontingente aufgekauft und den Kunden untergejubelt werden. Manchmal klappt vielleicht alles wie gebucht, oder aber wie bei uns, bekommt man notgedrungen was vorhanden ist.
Zusammengefasst der Reiseablauf.
Das Flugzeug kam pünktlich in Kairo an. Die Unterbringung im Pyramisa war eine Zumutung. Von Deluxe-Zimmer nichts zu sehen. Es war die schlechteste Zimmerkategorie. Das Zimmer lag neben dem Schwimmbad man konnte knapp über das Dach schauen. Tag und Nacht liefen Umwälzpumpen, Lüftungen, Generatoren oder ähnliches. Ein vernünftiges Schlafen war nicht möglich.
Die Ankunft per Flugzeug in Luxor war ebenfalls pünktlich.
Nach dem Empfang durch Ihre Reiseleitung erfuhren wir, dass wir nicht in Luxor, sondern in Esna eingeschifft würden. Einen ersichtlichen Grund gab es nicht, schließlich liegen sehr viele Schiffe in Luxor. Hier ahnten wir eigentlich noch nichts schlimmes. In einer halsbrecherischen Konvoifahrt ging es nach Esna. Auf dem Schiff die nächste Überraschung obwohl von uns vor 2 Monaten Oberdeck gebucht wurde, konnte man uns jetzt mit der lapidaren Ausrede -es ist nichts anderes frei- nur die schlechtesten Kabinen im Unterdeck ganz hinten im Schiff bei den Motoren und Generatoren geben. Alle Proteste waren vergeblich und ein Umzug in den nächsten Tagen auch nicht möglich. Tag und Nacht liefen Generatoren und wen das Schiff nicht fuhr stank es nach Diesel, Abgase und ähnlichem. Von einer erholsamen Schiffsreise keine Spur. Langsam wurde uns auch klar, das der gesamt Reiseablauf sich ändern würde. Aber Ihre Reiseleitung vertröstete uns mit dem Hinweis, wir würden schon alle Sehenswürdigkeiten sehen.
Als uns auch der Reiseleiter plötzlich erklärte, dass die Schiffsreise 1 Tag früher wie gebucht zu ende sei, was uns schon vorher klar war er aber immer bestritt, baten wir darum nicht sinnlos diesen Tag in Luxor zu verbringen, sondern wir wollten einen Tag frühere nach Makadi. Wir war auch bereit eventuelle Mehrkosten zutragen. Der Reiseleiter klärte die Situation und teilte uns mit, dass wir einen Tag früher nach Makadi also am 28.2.2008 gebracht würden. Wir hatten uns zu früh gefreut. Am 28.2. sollten wir um 14 Uhr für die Konvoifahrt nach Makadi abgeholt werden. Als der Reiseführung vor Ort erschien wurde uns erklärt es ging in ein anderes Hotel in Luxor und nicht nach Makadi. Wieder war die Empörung riesen groß aber es half nichts wir wurden in das Hotel gebracht. Aber auch hier war kein Zimmer frei und man wollte uns in ein altes ausgemustertes Nilkreuzfahrtschiff unterbringen. Die Kabinen waren nicht sauber und muffig und entsprachen keinesfalls der gebuchten Kategorien 5-Sterne de Luxe.
Eine Unverschämtheit was man hier mit uns vorhatten.
Nach dem wir uns geweigert hatten diese unzumutbare Kabine zu beziehen, wurde nach langen hin und her ein anderes Hotel gesucht. Um die Zeit zu überbrücken bot man uns eine Kutschfahrt durch Luxor an, die wir wohl oder übel annahmen.
Als wir gegen 19,00 Uhr im Hotel Sofitel ankamen, erfolgte der nächste Schock. Weil wir angeblich so spät wären (19:00 Uhr ??) könnten wir nicht im Hotel zu Abend essen.
Für mich heute unverständlich haben wir uns auch diese Unwahrheit gefallen lassen und sind in ein billiges Lokal zum Essen gefahren.
Am nächsten Morgen ging es pünktlich nach Makadi. Glücklicherweise war dort alles in Ordnung.
Es soll nicht der Einduck entstehen wir hätten uns nicht gewehrt, aber die Reiseführer waren selbst hilflos und haben uns versucht zu unterstützten. Aber die Reiseleitung und der Veranstalter haben uns nach vielen Telefonaten immer wieder hingehalten und auch belogen.
Eine miserabel organisierte Rundreise ging zu Ende.
Auch die Rückerstattung von zuviel gezahlten Zuschlägen löst nicht die Probleme und den Ärger. Von einer harmonischen erholsamen Rundreise kann keine Rede sein, unsere Enttäuschung war riesengroß.
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