@d-rock sagte:
Ich habe extra eine Info von meiner Bank erhalten, von der meine Mastercard gestellt wird. Darin stand explizit, dass Zahlungen an Thomas Cook nicht zurückerstattet werden können.
Die Bank meiner Mastercard, die ich aber leider zur Zahlung nicht benutzt habe, hat ein dazu Infoblatt erstellt. Darin heisst es:
"Erhalten Sie einen schriftlichen Nachweis, dass der Versicherer eine Erstattung
ablehnt oder nur teilweise erstattet, reichen Sie diesen Nachweis inkl.
Reklamationsformular und Kopie der Buchungsunterlagen umgehend bei uns ein –
wir können dann versuchen eine Reklamation einzuleiten"
sowie
"Zusatz Mastercard: wenn Sie innerhalb von 4 Wochen nach Schadensmeldung bei
der Versicherung keinen Bescheid / Rückmeldung der Versicherung bekommen
haben, reichen Sie uns eine kurze schriftliche Bestätigung ein, wann Sie die
Versicherung kontaktiert haben und bis wann Sie keine Rückmeldung erhalten
haben. Diesen Nachweis reichen Sie dann bitte zusätzlich zum
Reklamationsformular und den Kopien der Buchungsunterlagen bei uns ein – wir
können dann versuchen eine Reklamation einzuleiten."
Das klingt doch schon mal etwas hilfreicher als die pauschale Ablehnung von Amex. Ob am Ende aber tatsächlich Geld fliesst, steht in den Sternen.