Fefa Reisen

FEFA:

Da sind wir wohl unwissentlich auch in das(Spar-) Fettnäpfchen getreten: Haben über HOLIDAYCHECK 1 Woche AI in Dahab/Ägypten mit Flug germanwings ab Stuttgart gebucht für Mitte Januar. Die Reise ist komplett bezahlt.

Jetzt erreicht uns ein Anruf, daß sich der Urlaubsbeginn um 1 Tag nach vorne verschiebt. Flugzeiten etc., die von holidaycheck bei fefa daraufhin angefragt wurden, sind natürlich nicht zu erfahren. Bislang sind mir für Samstag 15.1. /22.1 nur Nachtflüge mit AB bekannt, die für uns nicht in Frage kommen.

Wir haben uns noch nicht entschieden, haben den Kontakt bislang über HC. Eine Stornierung wegen Terminverschiebung wurde uns von HC angeboten.

Die Aussagen hier, daß fefa Probleme mit der Geldrückerstattung macht, lassen mich zweifeln, ob das der beste Weg für uns wäre, wer zahlt schon gerne doppelt oder eine Rechtsstreit.

Wer ist noch betroffen, was ratet Ihr uns?

Danke, mug26

@mug26

Selten wirst Du in Foren positive Berichte finden, es ist einfach normal das der entstandene Ärger mit allen Facetten lauthals verkündet wird.

Wer sich mal Gedanken macht, wieviele Menschen mit RV's unterwegs sind, dann sind die Schreiber von Negativberichten weit in der Minderzahl.

Sicherlich sollten keine Fehler passieren, leider ist es aber immer so, dawo Menschen arbeiten passiert es halt..

Las Dich nicht verunsichern, Du hast bei HC gebucht,HC würde bestimmt nicht die Reisen vermitteln wenn es immer so schlimm wie hier teilweise geschrieben ausgehen würde.

Wenn Dir die Flugzeiten nicht passen und HC Dir eine Stornierung angeboten hat würde ich dieses Angebot, nach dem ich eine Alternative gefunden hätte, annehmen.

@Lexilexi

Eigentlich wurde ich mit dem Urlaub überrascht. Mit der Buchung hatte ich selbst

nichts zu tun.

Allerdings muss ich sagen das die Homepage auf den ersten Blick sehr

ordentlich und übersichtlich wirkt. Auch die ersten Schritte zur Hotelsuche und

Reisebuchung sollen recht einfach sein.

Die Probleme fingen, wie bereits gesagt, mit der Rechnung an und ich kann mich nur wiederholen, nie mehr wieder.

@mug26

Im Nachhinein hätte ich mich lieber für eine Stornierung entschieden. Wenn ich nur

an den Aufwand im Hotel denke bis wir eingecheckt waren...

Mit etwas Glück findet man woanders noch eine Last-Minute-Reise.

MfG

noch eine Frage von mir:

bei HC gebucht, aber fefa ist unser Reiseveranstalter:

Wer ist denn nun für die eventuelle Stornierung, Rückerstattung etc. verantwortl.? Ist nach der Buchung HC überhaupt noch, rechtl. gesehen, unser Verhandlungspartner?

Bislang hat die Mitarbeiterin von HC sehr freundl. und engagiert gearbeitet, und ist wirklich bemüht, für uns eine Lösung zu finden. Die Lösung finden wir aber erst nach Bekanntgabe der Airline und den Flugzeiten, die für uns wichtig sind.

@Türkei-Urlauber sagte:

@Lexilexi

Was ändert es an den Tatsachen wenn Du diese Fragen beantwortest bekommst

Anti-Fefa hat schlechte Erfahrungen gemacht und hier bekannt gegeben alles andere ist doch unwichtig.

 

LG

 

Wilhelm

was blähst du den thread mit deinen unqualififzierten kommentaren unnötig auf?

mich hat es interessiert. deswegen habe ich gefragt.

und sogar eine nette antwort bekommen.

@lexilexi

schon mal was von der PN-Funktion gehört?

als unqalifizierte Kommentare Kritik abzuwerten ist auch nicht ideal

@mug26

Fefa ist der RV

HC tritt meiner Meinung nach als Vermittler auf und so wie Du schreibst ja auch hilfsbereit Dir zur Seite steht.

Denke aber immer daran das bei Pauschalreisen die Airline und die Flugzeit geändert werden kann.Wunschairline und Wunschzeiten gebucht aber dann könnte die Änderung kommen.

Wünsche es Dir nicht.

@manne

und warum hast du mir dann die nachricht nicht via pn zukommen lassen?

wer im glashaus sitzt......

....und was hat das jetzt mit dem Thema zu tun ?

....damit der Thread weiter aufgebläht wird ?

....war nur ein netter Hinweis von mir.

Seid so nett und klärt die strittigen Punkte bitte via PN. Die Info-Suchenden sollen doch hier Antworten bekommen, oder?

Danke, Günter!

Ja, mannique, schon klar, daß Pauschalreisen kurzfristige Airline-Änderungen beinhalten können.

Aber in unserem Fall sollen ja die Reisedaten verschoben werden, das muß man nicht hinnehmen,oder?

Die Frage für mich bleibt. warum kann fefa, wenn Sie uns auf einen anderen Tag umbuchen, nicht Auskunft über die geplanten Abflugdaten/Fluggesellschaft... geben?Da müßte doch konkret etwas geplant sein, oder werden wir so lange hingehalten, bis wir nicht mehr stornieren/umbuchen?Vielleicht ändert sich ja auch noch der Abflughafen.....

Ist das bei anderen Veranstaltern in solchen Fällen auch so? (wir sind eher aus der Globetrotter/Individualreisen-Ecke, haben mit diesen Pauschalurlauben kaum Erfahrung)

Die Frage, wer unsere eventuelle Stornierung bearbeitet, oder, von wo wir unsere Geld zurückbekommen, scheint fefa zu sein.

mug26