Zitat:
"Am gleichen Tag,1 oder 2 tage vor der geplanten blauen Reise, erreichte ich dann endlich xxxxnd schilderte ihm unseren Standpunkt.Schon am Telefon wirkte er sehr genervt darüber,und erklärte mir,das das nicht die schuld von ihm oder gti seihe,was ich auch in keinster weise sagte,er verstand mich einfach nicht.
nach einem hin und her sagte er wir können die blaue reise verschieben oder etwas anderes für 70 euro bei ihm buchen.wir verabredeten ein treffen in der Lobby am nächsten tag."
Dieses von Dir geschilderte Vorgehen ist nach meiner Meinung eine aktive Stornierung von Eurer Seite. Der Beschwerdebrief kam ja erst viel später, nach dieser Aktion. So zumindest hast Du das geschrieben.
Gruß
Berthold