Das Reisebüro "Mein Kapitän" kann absolut nicht weiter empfohlen werden, weil die Organisation sehr schlecht ist.
Wir waren im Januar 2017 mit diesem Reisebüro in Miami und weiter auf dem Schiff zur Kreuzfahrt durch die Karibik.
1. Die Reiseunterlagen kamen verspätet bei uns an, sodas wir nicht in der Lage waren im Miami anzurufen - um die geplante Stadtrundfahrt zu organisieren. Das Büro war uns dazu auch keine Hilfe.
2. Die Flugdaten waren äußerst widersprüchlich. Angeblich sollten wir mit Finnair fliegen, es stellte sich aber heraus, das wir ab Berlin mit Air-Berlin fliegen, zudem wurden auch noch die Schreibweise unserer Namen geändert. (An Stelle von ß wurden nur ein einfaches s verwendet) was natürlich bei der Buchung zu weiteren Schwierigkeiten führte.
3. Das Gepäck sollten wir nach jeden Zwischenstopp entgegennehmen und wieder neu einchecken, das war Gott sei Dank nicht der Fall und wir mußten uns nicht weiter um das Gepäck bis zum Zielflughafen kümmern.
4. Die Organisation zwischen Flughafen, Hotel und später zum Kreuzfahrtschiff mußte von uns selber organisiert (Taxi) werden. Das war insoweit kein Problem, da wir leidlich englisch sprechen. WIr mußten diese Passagen mit Visa bezahlen, so daß wir nicht immer einen Beleg nachweisen konnten (nur Kontoauszug). Das Reisebüro will uns die entstandenen Kosten zurückerstatten - wir werden sehen?!
5. Der Rückflug war der größte Hammer! Wieder war Finnair laut Flugdaten ausgeschrieben. Wir flogen aber mit British Airways.
Wer den Flughafen in Miami kennt, weiß wie man sich vor Ort orientiert. Wir wußten es leider nicht. Zumindest haben wir das Gate gefunden, denn Finnair gab es nicht und wir mußten uns an den Schalter von British Airways anstellen. Wir kamen dann in London Heathrow an. Leider Gottes 6 Stunden später als in unseren Reiseunterlagen mitgeteilt. Nun wußten wir, daß wir mit British Airways weiterfliegen und nicht mit Finnair. Dieser Flughafen ist der größte in Europa und zwischen den Terminal´s fahren Bahnen und Busse.
Nur unserer körperlichen Fitness war es zu verdanken, daß wir in zwei Stunden unseren Abflugs Schalter erreichten. Das ist leider nicht allen Gästen unserer Reisegruppe des "Mein Kapitän" geglückt. Nach den langwierigen Sicherheitskontrollen, haben wir dann unser schon geschlossenes Gate erreicht und konnten noch, den schon abgeschlossenen Flug, als letzte Passagieren nutzen. Der Flieger hatte dadurch eine Verspätung von 40 Minuten.
In der Hoffnung, daß alle Reisegäste diese Informationen beherzigen, wünschen wir einen erfreulichen Urlaub
Doris und Rainer Große
