Wir hatten bei Mein Kapitän im Januar eine Kreuzfahrt in die Karibik gebucht für September 2017 und mußten gleich 40 % Anzahlung leisten. Eine Bestätigung über den erhalt des Betrags gibt es da nicht. Bei der telefonischen Nachfrage wurde mir bestätigt, daß der Betrag eingegangen ist. Anfang August zahlten wir den Rest der Summe, da auch wieder das gleiche.
Dann im September der Hurrikan Maria und Irma Haben wir keine Information bekommen, zwei Tage vor Reiseantritt ruft Mein Kapitän bei uns an Reise Ersatzlos gestrichen, wo wir auch froh drüber waren. Uns wurde versichert, daß wir den vollen Betrag zurück bekommen, leider hat sich bis heute noch nichts getan, obwohl ich jede Woche angerufen habe. Es wurde immer gesagt sie müssen das Geld anfordern, was Sie immer gleich gemacht haben wollten. Also für mich ist Mein Kapitän nicht weiter zu empfählen.
So, wer hat die gleichen Probleme gehabt, oder ob ich der einzige bin.
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Im Anschreiben zu den Flugdaten ist ein Name falsch, ich hoffe das die Tickets mit richtigem Namen versehen sind. Außerdem fehlen die Unterlagen für die zweite Kabine auf der Divina, in der auch ich untergebracht werden soll !?! Angaben zum Hotel sind dabei, Transfertzeiten sind nicht ersichtlich, den Rest prüfe ich aber morgen im Büro. Ich hoffe ich habe morgen ein weiteres Erfolgserlebnis und komme den restlichen Unterlagen einen Schritt näher.