Schauinsland Teil II

@RGM008

Insbesondere in den letzten Krisen hat sich Schauinsland mit seinem Kundendienst deutlich profiliert und erntete dafür viel Beifall.

Es ist ein im Vergleich eher kleiner unabhängiger Veranstalter, was ihm eine bessere Kundenähe ermöglicht.

Unwägbarkeiten wie Flugänderungen sind nicht spezifisch für einen Veranstalter, sie sind der Sphäre der Luftverkehrsunternehmen zuzurechnen.

Wenn die EW Ocean im August über ein AOC verfügt wird vermutlich diese euren Flug durchführen. Das hat aber nicht das Mindeste mit dem Veranstalter SIL zu tun.

Also uneingeschränkt buchbar. Danke.

Wenn dann fliegt EW Discover GmbH, klick hier

Ja, das ändert die Situation natürlich grundlegend ...

(Ich weiß, hab mich verschrieben)

Gurgeltest: Was passiert, wenn das Ergebnis zu spät kommt?

Ich glaube diese Sorge haben wir hier alle - was wenn das Ergebnis sich verspätet. Anbieter mal eine Sache, aber nicht jedes Ziel wird dann so angeflogen dass man am nächsten Tag loskommt. Bei dem Preis von Schauinsland vermittelt kann ich fast den Superschnelltest am Flughafen machen

Hallo,

ich habe bei HC (Reiseveranstalter Schauinsland) eine Reise mit Flextarif gebucht. Jetzt möchte ich die Reise gerne umbuchen. Ich habe HC in meinem persönlichen Passwortbereich einen Vorschlag gemacht, leider dauerte die Antwort über eine Woche, vermutlich weil Schauinsland nicht so schnell reagiert hat. Jetzt ist das Umbuchungsangebot natürlich nicht mehr tagesaktuell. Hinzu kommt, dass von einer Stornierung geredet wird und wenn ich darauf eingehe, soll ich erneut den Flextarif zahlen. Ist das korrekt? Ich dachte, als ich den Flextarif abgeschlossen habe, dass ich zweimal kostenlos zum tagesaktuellen Preis umbuchen darf. Ich habe das nicht so verstanden, wenn man umbuchen möchte, dass dann noch einmal Kosten entstehen. Leider kann man persönlich bei HC nicht nachfragen, weil alles was länger als 45 Tage vor der Reise umgebucht werden soll, nur online geht. Das hatte ich ja gemacht und bekam nur die o.g. Aussage.

Ich habe HC angeschrieben, leider keine Antwort bekommen. Hinzu kommt, man möchte sich natürlich den tagesaktuellen Preis sichern, und wenn man über eine Woche auf eine unbefriedigende Antwort warten muss, ist man auch genervt.

Betonen möchte ich noch, dass ich keineswegs umbuchen möchte, weil es preiswerter ist. Im Gegenteil, es ist teurer. Es sind persönliche Gründe.

huhu

ich hatte auch eine solche Konstellation, gleicher Anbieter und hier gebucht,ging schnell und problemlos umzubuchen und war auch einige Hundert Euro dann billiger.

Hast Du mal angerufen ? Die sehen den ganzen Mailschriftverkehr dann ein...

Hatte angerufen, die Aussage war, alles was 45 Tage vor Abreise anliegt, wird zuerst abgearbeitet. Unsere Abreise ist erst in 63 Tagen. Wir möchten uns natürlich auch den Preis sichern. Ist teurer als unsere Buchung, aber bessere Flugzeiten und für uns ein besserer Flughafen. Das Angebot gab es noch nicht zu unserer Buchungszeit, da es wohl noch nicht viele Flüge gab. Meinst du, ich sollte noch einmal anrufen?

Dir ist aber schon bewusst, dass insbesondere die Flugzeiten sich noch ändern können?

Und - wenn´s richtig doof läuft! - auch der Flughafen perdü sein kann. Ihr könnt dann zwar kündigen, aber die Reise dürfte dahin sein.