TUI & XTUI Teil II

Ich habe am 08.01.20 über HC bei TUI eine Pauschalreise mit Abflug 21.04.20 gebucht. Ich erhielt am 29.03.20 von HC per Email die Info, dass diese Reise von TUI storniert wurde. Eine Stornierungsbestätigung von TUI würde ich noch erhalten.

Am 14.04.20 teilte mir TUI per Email mit, dass sie für mich ein „persönliches TUI Reiseguthabenkonto“ angelegt hätten. Die Hohe des dort befindlichen Guthabens entspräche meiner im Januar geleisteten Anzahlung. Dieses Guthaben könne ich bis 31.12.2021 für eine weitere Reise bei TUI einlösen. Für den Fall, dass ich bis Ende Juni 2020 meine nächste Reise buchen möchte, könnte ich zusätzlich mit einem TUI Treuebonus pro Person bis zu 100,- € sparen.

Sollte ich mein Guthaben bis Ende 2021 nicht eingelöst haben oder ich mich grundsätzlich dagegen entscheiden, erhalte ich meine bisher geleistete Zahlung im vollen Umfang zurück.

Die Einlösung und Auszahlung ist ab 23. April 2020 möglich.

Wegen der Rückerstattung meiner Kosten der gebuchten Sitzplatzreservierung habe ich noch keine Antwort auf mein Schreiben erhalten.

@Bajans ja wir haben auch keine Mail bekommen, trotz das sie hinterlegt ist. Habe mit dem Reisebüro telefoniert und die beantragen die Rückzahlung ab dem 23.04.2020.

@vonschmeling sagte:

Das große Ganze nennt sich Ausnahmesituation - offenbar schwer verdaulich.

Dies ständige Schönreden nervt langsam

Ja,es ist eine Ausnahmesituation und ich gestehe jedem Reiseveranstalter (auch TUI) Zeit zu.

Ich verstehe aber nicht, dass TUI Zeit dafür hat auf "Meine TUI" eine neue Rechnung ein zu stellen mit neuem Abbuchdatum!

Damit verunsichert und verärgert man seine Kunden!

Nicht jeder sucht sich im Internet seine Antworten zusammen.,

Es gibt auch Kunden, die direkt bei TUI gebucht haben, die haben immer noch keine genauen Infos.

Ab Donnerstag kannst du deine Flocken zurückholen, und was mich nervt darüber schweigt jetzt mal des Sängers Höflichkeit.

@vonschmeling sagte:

Ab Donnerstag kannst du deine Flocken zurückholen, und was mich nervt darüber schweigt jetzt mal des Sängers Höflichkeit.

Wie kann ich mir ab Donnerstag meine Flocken zurückholen, wenn meine Reise erst am 2. Mai starten soll? Und die Restzahlung am 25.04 abgebucht werden soll?

@MichaelAI

Deine Anzahlung willst Du nicht zurück?

LG

Sokrates

@sokrates

xxx vollkommen überflüssiges Zitat entfernt xxx

Sicher will ich meine Anzahlung auch zurück.

Aber in meinem Post ging es erst Mal um die mangelnde Information von TUi

Mag ja sein, mir geht es zuerst mal um praxisnahe Maßnahmen.

Von seitenlangem Lamento wird die Informationspolitik nicht verbessert - und inzwischen weiß es wirklich jeder.

Zielführend ist die aktuelle Nachricht, dass Abwicklungen ab dem kommenden Donnerstag beantragt werden können.

@vonschmeling sagte:

Mag ja sein, mir geht es zuerst mal um praxisnahe Maßnahmen.

Von seitenlangem Lamento wird die Informationspolitik nicht verbessert - und inzwischen weiß es wirklich jeder.

Zielführend ist die aktuelle Nachricht, dass Abwicklungen ab dem kommenden Donnerstag beantragt werden können.

Mein "Donnerstagzeitpunkt" am 23.04. hängt sehr wahrscheinlich mit meinem ursprünglich geplanten Reisebeginn am 21.04. zusammen. Ich vermute, daß TUI den Abflugstapel nahe des Reisebeginns abarbeitet und die Kunden dann erst verständigt.

Nope, es wurde der Termin ab Donnerstag 23.4.2020 für alle noch offenen Vorgänge abgesagter Reisen kommuniziert.

Ab diesem Tag kann man mitteilen, ob man eine Erstattung wünscht oder ein Reiseguthaben.

Es handelt sich demnach nicht um "deinen individuellen" Termin - zumal da noch so mancher vor dir dran sein dürfte, americadreamer ...