TUI & XTUI Teil II

Da hat mike72 wohl den Ironiesmiley vergessen

Was wir hier alle anzweifeln, ist dein Verständnis für die richtige Vorgehensweise. Aber wir wollten den Thread doch nicht weiter strapazieren, da man gegen Windmühlen reitet.

Ich habe die richtige Vorgehensweise schon verstanden, dank der Hilfe von vonschmelling und der

AGB` von HC: Mail an HC und Weiterleitung an den Reiseveranstalter (und nicht Reiseleiter, mein Fehler)

Auch der vorige Post strotzt nur so vor Überheblichkeit und Arroganz.

Die ganze Art und Weise, wie den Usern hier über den Mund gefahren wird, zeugt nicht unbedingt von

Kompetenz. Eine andere Vorgehensweise eurerseits wüde jede Schärfe aus der Diskussion nehmen.

Aber das ist nicht gewollt, Admins und Moderatoren sind unfehlbar und über allem erhaben.

Thema erledigt.

Veralberst Du uns? Gestern hast Du Dich gesträubt wie eine Katze vor dem Wasser, die Hinweise der richtigen Vorgehensweise anzuerkennen, hattest mit dem Reisebüro nichts am Hut...

Lese mal bitte deine Beiträge dazu, bevor Du Dich angegangen fühlst. Natürlich ist niemand unfehlbar, aber die Schärfe hast Du reingebracht, sorry.

Des Übels Wurzel liegt m.E. in der unterirdischen Kommunikation der TUI (aka Veranstalter) -> Reisebüro (aka HC).

Kunden sind ratlos, Lösungen nicht greifbar - es kann nicht verwundern, dass daraus auch ein gehöriger Frust resultiert.

In einer solchen Stimmungslage fehlen einem vermutlich gern auch mal die Synapsen für sachliche Darstellungen, da nich für!

Bei dem ganzen Frustgedöns gehen die lösungsorientierten Hinweise leider unter.

Niemand scheint zuständig, erreichbar, verantwortlich zu sein - Resultat: Megafrust!

Mit dem Reisebüro geht man einen Vermittlungsvertrag ein, die vermittelten Leistungen werden allerdings von Dritten erbracht - daher auch der Haftungsausschluss.

Aussagen wie "ich habe mit denen keinen Vertrag" muten natürlich befremdlich an, Ursache ist aber die Hilflosigkeit in Folge mangelnder Möglichkeiten zum Austausch.

Leider passen sachliche Hinweise nicht immer in die jeweilige Komfortzone, trotzdem sind sie nicht "falsch".

Durchatmen, nachdenken, bewerten.

...und Schlußstrich unter das seitenlange Geeiere um Zuständigkeiten

TUI fährt 2 Milliarden Verlust ein....klick

habe von TUI endlich Preisdifferenz mit meiner Anzahlung abzüglich Umbuchungsgebühren zurückbekommen und jetzt bietet TUI schon kostenlose Umbuchung an..

ich musste übrigens weder mit Anwalt drohen oder sonstige sinnlose Sachen veranstalten.

ahotep um 20:56 Uhr

Völlig richtig. Er hätte es aber auch mit Smiley nicht verstanden.

Siehe mein Post vom 11.08.: Reise am Montag, 10.08., storniert. Gestern Abend war die Anzahlung auf dem Konto. Da kann man nicht meckern.

TUI-Pauschalreisen: Balearen sowie das gesamte spanische Festland, ab sofort bis einschließlich 24.08.2020 werden abgesagt und storniert. klick hier