TUI & XTUI Teil II

@Lebög

Eine quasi Last minute Bereitstellung von Reiseunterlagen ist derzeit recht verbreitet, nicht nur bei der TUI.

TUI bläst zur Aufholjagd im Sommergeschäft, klick hier

Hallo Lebög,

ich habe scheinbar immer Glück gehabt, da ich immer mit etwas Geduld beim Warten bei TUI jemand an die Strippe bekommen habe….. in den letzten Monaten…. auf jeden Fall einen schönen Urlaub!

Um das Thema mal ein wenig transparenter zu machen: Das mit den verspäteten Unterlagen liegt bei den allermeisten Buchungen darin begründet, dass die RV ( und das machen andere RV auch so) dass man erst mal die letzte Bestätigung haben will, ob ein Hotel überhaupt auf hat, und ob die Buchung dann auch bestätigt wird.(Die Bestätigung des Hotels ist wichtig, nicht ggf.die der Bettenbank)

Würde man es andersrum machen, also sofort die Unterlagen raus- und es klappt dann doch nicht- dann wäre der Aufwand um ein Vielfaches höher. Also wartet man bis zum letztmöglichen Zeitpunkt ab.

Das ist immer noch eine besondere Situation, weil sich die Hotels genauso im Dornröschenschlaf befunden hatten- und noch lange nichts alles - wie bei den Veranstaltern erstmal komplett auf "Normalbetrieb" eingependelt werden konnte.Zudem sind die Systeme der Veranstalter im Grunde genommen der besonderen Situation überhaupt nicht angepasst-- um das Wort überaltert zu vermeiden.

Auch Alltours schickt die Unterlagen in vielen Fällen erst 5 Tage vorher via Mail raus.Also kein reines TUI Thema.

Und zu der telefonischen Erreichbarkeit:

TUI hat Mitarbeiter für die Kunden in Bremen und Hannover. Das reicht aber nicht. Daher nimmt man - wieder nicht nur die TUI- externe Callcenter dazu, die speziell geschult sind-- und sich dann auch als "TUI" melden.

Eines der grossen touristischen Callcenter das viele in der Branche nutzen (Teleperformance)-- hat den Sitz in Istanbul. Und von dort aus agieren die auch("...willkommen bei der TUI...." )

Nicht wundern, auch das Callcenter der Lufthansa hat den Sitz in Südafrika/Johannesburg ...alles eine Kostenfrage, hier wie dort--- in Frankfurt ist da nahezu nix mehr.

@vonschmeling sagte:

@Lebög

Eine quasi Last minute Bereitstellung von Reiseunterlagen ist derzeit recht verbreitet, nicht nur bei der TUI.

....Ula's sind nun da. 4 Tage vorher....

Puuuuh 

...

und natürlich happy holidays!

Herzlichen Dank für die Rückmeldung - die hilft sicher stillen Lesern gewaltig zum Stressabbau.

Oh ja, das glaube ich auch! Danke nochmals für alles!

Hallo,

mal eine doofe frage … ich habe mit meinem Partner über tui eine Pauschal Reise gebucht. Sollte er nun krank werden sei es Corona oder irgendeine andere Krankheit dürfte ich dann das Ticket auf jemand anderen umbuchen ? Dass ich zum Beispiel mit meiner Schwester gehen könnte ? Den Corona Test macht man ja auch sehr kurzfristig vorher ist das dann noch möglich ?

danke für nette Antworten

Ja ,das kannst du meistens problemlos machen. Ist aber i.d.R. nicht billig.

Was sagen denn die Reisebedingungen dazu?