Oder ein Problem mit der Kreditkarte ?!
Mir ist es mal passiert, dass zwischen Anzahlung und Restzahlung die Gültigkeitsdauer der Kreditkarte abgelaufen war. Da ist es mir ähnlich ergangen; allerdings vor Reiseantritt. Die Gültigkeit der Karte läuft ab, man bekommt eine neue, steckt sie einfach ein, aber bedenkt nicht dass über die mit der alten Nummer noch Buchungen getätigt werden müssen…..
Ne, an der Kreditkarte liegt’s nicht. Aber laut Google sind die Probleme mittlerweile vermehrt aufgetreten
Werd ich morgen wohl mal mein Glück in der Hotline versuchen müssen…
Info: Bei meiner Buchung über TUI gab es auch Probleme bei der Abbuchung von der Kreditkarte. Ich bekam auch nach Wochen ein Mahnung, mit der Aufforderung, die Anzahlung zu begleichen. Nach Rückfrage bei Tui stellte sich heraus, dass Tui ein "S" für Sperre in meiner Buchung hinterlegt hatte. Warum auch immer. Wohl ein IT-Systemfehler, wurde mir von TUI gesagt. Nach entfernen der Sperre, erfolgte die Abbuchung wie gewünscht über Kreditkarte und auch bei der Restzahlung funktionierte es dann reibungslos.
Wäre halt nur toll, wenn man da auch mal jemanden erreichen würde um das zu klären…
Nach meinen Recherchen im Internet scheint das gar keinen Sinn zu machen. Bekommt man wohl keine Antwort. Werd mein Glück morgen mal in der Hotline der Debitorenbuchhaltung versuchen. In der normalen hatte ich schon mal kein Glück, schon eine Stunde in der Warteschleife verbracht…
Wie du meinst, viel Glück...
Also bei uns war es definitiv kein Fehler mit der Kreditkarte. Ich habe auch die Zahlung per App freigegeben. Bisher hab ich noch keine Reaktion zu meiner Email erhalten (Wochenende?). Aber ich erwarte da auch keine Antwort, da sie das Geld ja jetzt per Überweisung bekommen haben. Trotzdem ärgert mich das ganze ein wenig... Sowas sollte nicht passieren.
Wenn sie generell damit Probleme haben, sollte man zumindest darüber informiert werden.
Anstatt eine Zahlungserinnerung wäre es nett gewesen dann zu schreiben, dass Kreditkarte zur Zeit nicht geht, ob man bitte überweisen könnte.
Aber so macht man sich keine Freunde…
Auch in deinem Fall bitte beachten: Zuständig ist deine Buchungsstelle, also das Reisebüro oder die OTA, bei der du die Buchung vorgenommen hast. Wenn dass nicht direkt der Vertrieb von TUI war, kannst du dir weitere Versuche zur telefonischen Kontaktaufnahme sparen. Das wird auch der Grund sein, weshalb viele keine Antwort von der Debitorenbuchhaltung bekommen - sie können keine geben.
Leider scheint das immer noch wenig bekannt zu sein - aber für alle Belange vor Antritt der Pauschalreise ist das RB/ die OTA zu kontaktieren.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!