Ausnahmen, hier Dertour, bestätigen die Regel.
TUI & XTUI Teil II
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geschrieben 1632675993941"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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geschrieben 1632677893933
Möchtest du 3h in der Warteschleife hängen um dann zu erfahren, dass du leider keine Ausnahme bist?
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1632681818228 , zuletzt editiert von vonschmeling
Wie kommst du denn auf den Trichter?
Es ist doch gar nicht kolportiert, auf welchem Wege die Buchung erfolgte und ob die Daten von A nach B übertragen wurden oder eben nicht (wie im Falle weg.damit ./. DER)
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1632683029181
@curt211 sagte:
Werden generell keine Zahlungen mehr von Tui über die Kreditkarte eingezogen, oder was soll das jetzt mit den Zahlungserinnerungen, das man überweisen soll?
Bei der Anzahlung hat’s noch geklappt, jetzt der blöde Brief. Buch ja nicht für Blödsinn über die Karte…
Ich bezog mich auf diesen Post.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich" -
geschrieben 1632683282622 , zuletzt editiert von vonschmeling
Das ändert nichts an der Tatsache, dass der Curt211 beim Veranstalter womöglich an der falschen Adresse ist - Thema "Ausnahmen bestätigen die Regel".
Der Sachverhalt ist u.U. zunächst der Buchungsstelle vorzutragen und eben genau nicht etwa der Debitorenbuchhaltung des Veranstalters.
Curt211 gibt nicht zu erkennen, wie genau gebucht wurde, ebenso ist nichts bekannt betreffend die "Recherche im Internet" mit dem Ergebnis, dass keine Antwort über die von dir beigetragene Emailadi erlangt werden konnte.
Es geht hier grundsätzlich um die Zuständigkeit meines unmaßgeblichen Erachtens nach.
Wenn das nicht greift kann Curt211 uns ja vielleicht erhellen?
Ich betrachte das Problem als solches:
Offenbar erfolgte die Belastung der CC nicht und es erging stattdessen eine Zahlungserinnerung.
Aufschluss darüber worauf der Fehler gründet bedarf näherer Angaben - oder wir spekulieren hier weiter fröhlich und ohne Feedback rum ...
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1632683768607 , zuletzt editiert von jlechtenboehmer
„Der“ Curt211 ist eine Frau/Dame/Lady …..
Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin) -
geschrieben 1632684214746
@Curt 211
Ich habe die Telefonnummer, welche auf der Mahnung stand angerufen:
Debitorenbuchhaltung
Tel: +49 511 566 8939
Fax: +49 511 566 4687
E-Mail: debitorenbuchhaltung@tui.com
Bin recht zügig durchgekommen. Vlt. hilft`s weiter...
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geschrieben 1632684237405
Danke für den Hinweis, der vs auch ...
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1632753511626
Also wir haben direkt bei TUI online gebucht und trotzdem keine Antwort auf unsere Email an die Debitorenbuchhaltung bekommen!
