TUI & XTUI Teil II

... und in sämtlichen OTA´s - wie man hier bereits mehrfach lesen konnte ...

Ja schon, daher hatte ich ja auch "massive kommunikative Probleme..." geschrieben.

Sie hatten versprochen, daran rasch etwas zu ändern-- das tun sie auch, so ehrlich muss man schon bleiben.

Personalabbau- dann externe Callcenter, den Rest des eigenen wieder aufrüsten -das muss alles erst mal wieder zum Laufen kommen.

Die TUI setzt zudem -wie viele andere auch- auf zukünftig verstärkte "Selbstbedienung "- sowohl seitens RB als auch seitens Kunde.

Das wird sehr intelligent gemacht- aber es dauert halt auch ein wenig, teilweise läuft das auch über die beiden grössten Provider, also Amadeus und Peakwork.

Ich bin auch in zwei Reisebüro-Fachchannels als Mitleser drin-hauptsächlich sind da Reisebüros um die Ecke als User . Hab gerade mal nachgeschaut: Im grössten der Zwei --mit Zigtausenden von Kollegen da draussen als Nutzer -- seit erheblich mehr als einer Woche praktisch keine Reklamationen über die TUI- Hotline mehr. Und dies obwohl das Geschäft anzieht.Ob das weiter so belastbar bleibt, das wird man sehen.

Richtig ist aber auch, dass einige Reisebüros ein Zeit lang, manche immer noch - ihre Buchungen weg von der TUI gesteuert haben- sicher nicht aus Zufriedenheit. Im Klartext: Den Kunden werden/wurden Produkte andere Veranstalter angeboten. Das tut einer TUI extrem weh.

Das lief oder läuft aber nur dann, wenn sie die TUI nicht als Leitveranstalter in einem RB fungiert. Sonst wäre es ein Eigentor.

Wir sind ja nun auch eine der grossen OTAs in Deutschland und werden in Kürze weitere und eigene, innovative Schritte in der Zusammenarbeit mit RV einführen. Mehr dazu, wenn ganz bald es soweit ist. Aber da geht's nicht alleine um die TUI.

@guenter-holidaycheck sagte:

Die TUI hatte zwar 2021 massive kommunikative Probleme, aber die sind inzwischen wieder behoben.

Ja Günter, ich gehe davon aus, es ist alles richtig, was Du schreibst !

Mir ging es eher um das "aber die sind inzwischen wieder behoben" was offensichtlich nicht der Fall ist

Naja, man wird sehen wie es mit TUI weiter geht

Ok-- hätte vielleicht "weitgehend behoben .." schreiben sollen.

-Dann mal ein wenig hinter die Kulissen geguckt----das hat sich schon erheblich verändert:

-Die TUI Express Hilfe (Reisebüros) ist da --auch die im Januar erfolgte Öffnung der Mittelmeer Hotlines(auch Reisebüros), inzwischen noch die für weitere Länder -- das läuft alles schon.

-Verbesserte Chat Funktionen im Tool der RB "Iris"

-Notizen und schriftliche Anfragen werden zu festen Zeiten bearbeitet

Dies sind alles ziemlich ordentliche, konsequente Schritte.

Vermutlich daher haben die Klagen der RB -Mitarbeiter auch abgenommen.

In welchen hotel bist du untergebracht.

Es dürfte ein Pickalbatros Hotel sein und bei manchen RV ist der Aqua Park inklusive.

Im Alf Leila

Dann passt es ja, so brauchst du nicht mal den Transfer zum Aqua Park.

hallo, ich recherchiere deswegen auch gerade. der link ist aber ein veraltetes pdf, da gibt es noch germania drauf.? ich habe gerade die kompletten agbs von tui durchgelesen und finde nichts über maximale anzahl der gepäckstücke bzw. grösse.