TUI & XTUI Teil II

ok, danke.

Eingefügt aus einem anderen Thread:

Myli 10 schrieb:

geschrieben heute um 20:26

Hallo,

wir haben eine Pauschalreise bei TUI gebucht. In der Beschreibung des Hotels war zum Zeitpunkt der Buchung ein Wasserpark aufgelistet inklusive Foto.

Nur deshalb haben wir dieses Hotel ausgewählt.

Nun hat TUI die Hotelbeschreibung geändert,weil der Wasserpark anscheinend erst später fertig gestellt wird. Foto wurde gelöscht, nichts mehr vom Wasserpark zu lesen.

Zum Zeitpunkt unserer Reise ist der Wasserpark noch im Bau,das hat uns das Hotel bestätigt.

TUI sagt wir können nicht kostenfrei stornieren oder umbuchen. Ist das rechtens ? Können wir die Lastschrift einfach zurückbuchen ?

wäre nett,wenn jemand helfen könnte.

Liebe Grüße Jane

Einfach zurückbuchen geht nicht. Um welches Hotel handelt es sich denn?

Gute Frage Ahotep ...

Grundsätzlich sind auch bildhaften Darstellungen gewisse Verbindlichkeiten zuzuordnen, insobesondere betreffend die Anlage des Hotels.

Daher könnte auch ein Anspruch auf Rücktritt und Erstattung des Reisepreises in Betracht kommen - näherer Aufschluss wäre hilfreich.

Es ist das TUI BLUE Atlantica Sungarden Park Hotel in Ayia Napa

Wenn man das Hotel bei TUI aufruft,steht nichts mehr von Wasserpark. Wenn man sich den Reisepreis berechnen lässt,kann man sich die Hotelbeschreibung per pdf anzeigen lassen, da steht Wasserpark noch mit drin

Hier unter Fragen auf der Hotelseite wurde im Februar auch nach dem Wasserpark gefragt.

Auf Google Maps ist ein Foto von Okt. 2019, da sieht man neben dem Hotel einen Wasserpark klick mich. Scheint aber zum Hotel Elektra Holiday Village zu gehören/gehört zu haben. Lt. einer BW aus Aug. 22 klick geschlossen. Möglicherweise konnten ihn die Gäste vom Atlantica Sungarden Park früher kostenlos nutzen. Die letzten Rezensionen sind 3 Jahre her, scheint Corona nicht überlebt zu haben.

Es scheint ja bekannt, dass der Wasser/Rutschenpark zum Reisezeitpunkt nicht zur Verfügung steht.

Die Frage war, ob dies zu einem Rücktritt berechtigt. Ich würde das bejahen, Tui verneint es offenbar.

Ansprechpartner ist der Vermittler, evtl. bei diesem um eine Umbuchung bitten.

Das könnte der Wasserpark sein,den man auf den Bildern gesehen hat bei der Buchung.

Sungarden Park wurde erst letztes Jahr gebaut,also ist das natürlich nicht ersichtlich gewesen, das es ein bereits älterer Wasserpark vom Nachbarhotel ist.

https://www.tui.com/api/hotelInfoPdf?bookingtype=2&date=11.06.2023&bookingsequence=LCA20201&operator=TUID&giata=1302058&language=de&promotion=0009

da ist der Wasserpark immer noch mit drin - wir haben also etwas gebucht, was es so aktuell nicht gibt.

Das ist doch gemäß den AGB eine Leistungsänderung seitens TUI,die mich berechtigt,kostenlos zu stornieren.

oder sehe ich das falsch ?