Das Atlantica Sungarden Park hat einen Wasserpark mit mehreren Rutschen, im Gegensatz zum Atlantica Sungarden Beach, da gibt es keinen Wasserpark.
Das Bild ist vom Oktober 2022, klick hier
Auf YT. Luftbildaufnahmen vom 21.10.2022 unter: Atlantica Sungarden Park - Pros and Cons - Ayia Napa, Cyprus
@haberling sagte:
Das Atlantica Sungarden Park hat einen Wasserpark mit mehreren Rutschen, im Gegensatz zum Atlantica Sungarden Beach, da gibt es keinen Wasserpark.
genau deswegen haben wir es gebucht. Aber gemäß einer E-Mail direkt vom Hotel ist der Wasserpark derzeit noch nicht fertig gestellt und öffnet erst Ende Juni. Wir sind aber schon Anfang Juni dort .
das YouTube Video haben wir uns auch vor Buchung angeschaut. Da wird der Wasserpark explizit als Vorteil genannt
Wie gesagt bin ich der Ansicht, dass wegen der Nichtverfügbarkeit des Rutschenparks ein Rücktritt mit Anspruch auf Erstattung des Reisepreises gerechtfertigt wäre.
Der auf Google Maps zu sehende Wasserpark nennt sich Aquapark Electra und gehört deshalb m.M.n. zum Hotel Electra Holiday Village und nicht zum Atlantica Sungarden Park. Aber evtl. ist er ja jetzt in dessen Besitz und wird erneuert.
Kann gut möglich sein,nate1-- denn das Electra Holiday Village wird nirgends mehr angeboten. Es wurde auch als Electra Holiday Village Water Park Resort vermarktet.
Übrigens ist auch auf der Seite der Atlantica Group nichts von einem Aquapark zu lesen.
TUI Hotels & Resorts hängt am Ende ja nur das Marketing Schildchen "TUI Blue" am Hotel auf. Das Hotel bleibt im Eigentum von Atlantica.
Ändert aber für Myli10 leider nichts- Das Thema Lärm durch die Arbeiten am Rutschenpark (Lt Hotel bis Enden Juni) dürfte auch noch hinzukommen...
wir haben noch die Hotelbeschreibung zu dem Zeitpunkt , wo wir gebucht haben - meint ihr damit kommt man beim Anwalt weiter ?
haben leider keine Ahnung , bisher nie Probleme gehabt
Immer so eine Geschichte mit den Callcenter-Auskünften---auch wenn es eines ist das die TUI beauftragt hat.
Die arbeiten ihre Punkte ab, fertig.
Hattest Du schon mal einen Second Level Mitarbeiter (Team Leiter ) dran? Würde ich konkret verlangen.
Wobei eine Mail immer der bessere Weg ist Mails werden zunächst über reine Texterkennung- also KI Programme---intern automatisch an Mitarbeiter verteilt.
Da sitzt keiner mehr und verteilt das nach Gusto ... so irgendwie....
Deutlicher im Text werden, Details nennen...kann helfen bei der internen Zuordnung! Ich drück Dir die weiter Daumen
Zum Thema Anwalt ist vonschmelings Rat sicher interessant.
xZitat unnötig- Bitte den Button antworten nutzenx
Bis zum Teamleiter haben wir es bisher nicht geschafft. Angeblich gerade immer keiner verfügbar und wir werden zurück gerufen. Bisher nie geschehen.
Wir haben jetzt für Montag einen Termin beim Anwalt ausgemacht und hoffen auf das Beste. Danke für die lieben hilfreichen Tipps
Viel Erfolg-- das ist dann ist das wirklich so eine Geschichte die man sich als TUI niemals leisten sollte.
Besonders auch das Thema mit den nicht erfolgten ,aber zugesicherten Rückrufen , geht überhaupt nicht, sowas.
Mylie10 hat das Problem jetzt frühzeitig bemerkt, aber was ist mit den Gästen, die zum gleichen Zeitpunkt anreisen und davon nichts wissen?
@Mylie10 berichte uns bitte wie die Geschichte ausging.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!