2 Fragen zum Veständnis:
Habt ihr keine Reiseunterlagen/Voucher bekommen?
Wie seid ihr denn in den Flieger gekommen?
Wäre die Reise nicht bezahlt, hätte man euch ja gar nicht erst von Hannover nach Bulgarien befördert...
Eine Hotelrezeption, die nicht mit ihren Gästen kommunizieren kann ist auch irgendwie merkwürdig.