TUI & XTUI Teil II

Ich buche Tui sehr gerne und war bisher immer sehr zufrieden. Wir mussten im letzten Herbst durch eine akute Krankheit meines Mannes mit OP im Krankenhaus 3 Wochen vor Reiseantritt eine Reise bei Tui stornieren und bekamen die Abrechnung für die Reiserücktrittsversicherung sofort und die Teilerstattung auch ca nach 3 Wochen. Im Frühjahr letzten Jahres hatten wir bei einem Flug (gebucht bei Tui, Pauschalreise mit Tuifly) eine Flugverspätung von 12 Stunden. Am Tag vor dem Flug (Anreise) bekam ich einen Infoanruf von Tui Flughafen Stuttgart, 1 Stunde später nochmals einen von Tui Bremen oder Frankfurt (weiß das nicht mehr so genau). Am Flughafen beim Checkin waren viele, die nicht von ihrem Reiseveranstalter informiert wurden und schon um 7 Uhr morgens am Flughafen waren, um dort zu erfahren, dass der Flug auf den Abend verschoben wurde. Die Erstattung von Tuifly wegen der zeitlichen Verschiebung war auch innerhalb von 4-6 Wochen da. Also wirklich vorbildlich.

Umbuchung von Just Us Air:

Auf diesem Wege möchten wir uns ganz herzlich für die sehr freundliche Arbeit div, Mitarbeiterinnen bei TUI Deutschland (Internet-Service) bedanken, die uns so toll bei Umsetzung unserer Umbuchung beraten und unterstützt haben. Die Kolleginnen haben wirklich alles Erdenkliche getan, damit wir uns mit unserer gebuchten Reise wieder wohl fühlen. So etwas nennt man ganz besonderen Kundenservice, denn trotz der bereits abgelaufenen Umbuchungsfrist wurde uns dennoch geholfen.

Für uns waren es einfach persönliche Gründen, nicht mit Just Us Air zu fliegen, auch wenn die Bewertungen soweit okay sind.

Hallo zusammen. Habe seit längerem mal wieder eine Pauschalreise in die Türkei mit TUI über Holidaycheck gebucht.

Ist es richtig so, daß man keine Hotelvoucher mehr bekommt? Man legt also nur seine Ausweise beim Check-In im Hotel vor?

Richtig, du kannst dich unter : meine TUI anmelden.

Hallo fox300364,

das ist richtig, man braucht keine Voucher mehr vorlegen, nur die Pässe, das reicht vollkommen.

Freundliche Grüße

Lothar

Das Thema Voucher wird sich nach und nach überhaupt erledigen...

Das sollten die RV auch den Leuten an der Rezeption erklären...

Oder den Leuten, die immer auf die kleinen Heftchen mit den Reiseunterlagen gewartet haben...

Ticketlos ist für den Fluganteil eh normal, ist ja auch international geregelt,warum dann nicht die Hotel-Voucher weglassen? Wird aber noch ein wenig dauern -- aber es kommt.

Leicht OT, aber es passt zum Thema:

Das mit der Papierform ist eh eine interessante Geschichte

Nehmen wir mal Thomas Cook: Die verlangen drei Euro für gedruckte Unterlagen zusätzlich-- und dennoch wollen das noch 15 % der Kunden. Abnehmende Tendenz, allerdings .Zwei Ausnahmen dazu gibt es--Kunden von T.C. "Signature finest Selection "und Kreuzfahrten.

Die TUI hatte sich schon 2016 für den Weg der digitalen Übermittlung der Reiseunterlagen entschieden.Auch mit Ausnahmen, für die hochpreisigen Reisen.

@Haberling: Das mit den Hotels ist doch kein Problem- die Rezeptionisten in den Urlaubshotels haben mit der Reservierung ja nichts zu tun- zumindest in grösseren Hotels nicht. Da steht dann gebucht und bezahlt auf deren Bildschirm ---und fertig.

Und doch kommt es immer wieder vor, daß Voucher von der Reception verlangt werden.

Selbst mehrfach erlebt.

Dazu bitte nochmal nachlesen Keiner hat gesagt, es funktioniert schon überall

@guenter-holidaycheck sagte:

Das Thema Voucher wird sich nach und nach überhaupt erledigen...