TUI & XTUI Teil II

Natürlich habe ich keine Screenshots der einzelnen Schritte gemacht, wer macht das schon ( in Zukunft aber vielleicht doch ).

Die Stornierung, zumindest der Versuch, wurde 42 Tage vor Reisantritt und 2 Tage nach Buchung vorgenommen.

Theoretisch sollte das ok sein.

Da ich nicht wusste was auf mich zukommen könnte habe ich keine Auswahl, nur TUI, getroffen, wieder was gelernt.

Warum sie aber auf TUI buchen lassen und als Veranstalter dann XTUI ohne vorab Info angeben können ist mir schleierhaft.

Besonders weil dann ja andere Bedingungen gelten als vorher beschrieben...

Nun ja...

Danke nochmals für die Teilnahme !

Da muss ich dir recht geben, das könnte TUI schon klarer deklarieren.

Genau, HABERLING - wenn man nix auswählt zeigt´s einem alle Reiseveranstalter an und man sieht nicht, welchen man schließlich ausgewählt hat.

Natürlich gibt´s nen Beipackzettel - die Darstellung betrachte ich trotzdem kritisch.

Sorry, aber die Darstellung in der TUI-App könnte eindeutiger kaum sein

Direkt bei der Angebotsübersicht wird der Veranstalter angezeigt und die Stornierungsoption nur bei TUI erwähnt...

Keine Frage ... nur hab ich diese Ansicht eben nicht angezeigt bekommen - und Arjhu vermutlich auch nicht.

Leider wird so oder so keine Aussicht auf Kulanz seitens TUI.com zu erwarten sein und die Erfahrung unter der Rubrik Lehrgeld zu verbuchen sein wird.

Ärgerlich allemal ...

Hallo

Es gab in Österreich vor einiger Zeit einen Medienbericht über unterschiedliche Anzeigen bei Internetangeboten. Laut diesem Bericht ist eine beliebte Begündung die das ältere Geräte die neueste Version nicht anzeigen können. Anders ausgedrückt, der Kunde ist selbst schuld wenn er nicht die neueste Hard- und Software hat.

Gruß

Karl

Dieser Bildschirm wurde mir tatsächlich nicht so angezeigt.

Es war wie in den vorher gezeigten Seiten, kein Hinweiss auf XTUI als Veranstalter der Reise.

Diese Info kam erst mit der Buchungsbestätigung.

TUI stellt sich stur, denke David gegen Goliath wird wohl hier nicht funktionieren

Wäre das nicht eine Sache für den Verbraucherschutz?

Ich denke eher nicht.

Tatsächlich kann man ja im Zweifel anrufen und sich näher erkundigen zu welchen Bedingungen man bucht.

Die Frage könnte sein, ob die Höhe der Kompensation akzeptiert werden muss und nicht doch die Gelegenheit zum Wiederverkauf besteht.

Ähnlich ist es uns bei NEC passiert nur, dass wir bei der Vorauswahl die "X"-Veranstalter bewußt ausgeschlossen haben.

Von Anfang stand auf allen Buchungsmasken groß und deutlich NEC und irgendwann wechselte es urplötzlich ganz klein zu XNEC.

Wir haben uns natürlich beschwert, was jedoch niemanden wirklich interessiet hat. Wie vS sagt haben wir es unter Lehrgeld

abgestempelt (war ja im Endeffekt auch alles gut) und buchen nur wenn es nicht anders geht über RV.