W-Travel? NEIN DANKE!
Bucht bloß nicht über W-Travel. Unsere Erfahrungen:
- Wir wurden erst bei Ankunft in Spanien informiert, dass unser Hotel geschlossen sei.
- Das Transferunternehmen setze uns am falschen Hotel ab.
- Im Glauben, dass W-Travel mit dem Transferunternehmen kommuniziert habe, checkten wir dort ein. "Kein Problem", sagte man uns noch an der Rezeption.
- Nächster Tag: "Doch ein Problem". Wir mussten die erste Nacht im falschen Hotel selbst zahlen, würden das Geld aber "nach Prüfung" erstattet bekommen. Eine Zumutung. (Bis heute haben wir noch keinen Cent gesehen.)
- Man quartierte uns in einem schlechten Hotel an der Autobahn ein, 20 Minuten Fußweg zum Strand!
- Unfreundliche telefonische Betreuung von der Reiseleitung, legte sogar einmal mitten im Gespräch auf. Englischkenntnisse=miserabel. Und das als Mitarbeiterin eines Reiseunternehmens?
- Nur schriftliche Kommunikation mit den Geschäftspartner, dabei wäre gerade in einer Notsituation ein klärender Anruf erforderlich gewesen. Stattdessen hieß es "übrigens, um 17:30 Uhr habe ich Feierabend".
- Wer stand nicht auf der Liste, um am Abreisetag abgeholt zu werden? Wir natürlich! Welch Überraschung ...
- Dank der Rezeption wurden wir dann doch noch abgeholt. Auf die Reiseleitung vertrauten wir lieber nicht mehr.
- Unser Fazit: W-Travel lockt mit schönen Hotels, schiebt einen aber in minderwertige Hotels in schlechter Lage ab. Von Pauschalurlaub keine Spur, man muss sich als Reisender doch um alles selbst kümmern. Nie wieder W-Travel!
