wtravel

Also wir waren gerade mit Wtravel in Ägypten, Makadi Bay, und es hat alles wunderbar geklappt. Das Visum kann man sich selbst am Bankschalter besorgen ( kostet 13,--€ ), und der Transfer zum und vom Hotel wurde nur für uns zwei durchgeführt. Die Rückflugbestätigung und die Abholzeit am Hotel wurden 2 Tage vor Abflug per Fax auf das Hotelzimmer mitgeteilt. Alles in Allem also perfekt.

Leider sind meine Erfahrungen mit W-Travel nicht ganz so positiv.

War im Vorfeld der Reise Hamburg / Hurghada / Hamburg noch alles OK.

(Abwicklung per email / Sicherungsschein / Reisebestätigung etc), find

es mit der Insolvenz von Hamburg International - dem ursprünglichen

Carrier - an. Man hatte uns für den Rückflug Koral Blue (siehe dort)

"gegönnt". Nur mit eigenen Telefonaten bei Air Berlin (dem neuen

Carrier für den Hinflug) gelang es mir noch zwei Plätze für einen AB Flug

zu sichern. Das lief dann über Schauinsland Reisen, dort hatte W-Travel

die Flüge gebucht. W-Travel war da nicht hilfreich, sondern ließ sich dann

nur von mir die neuen Flugdaten aufgeben und von Schauinsland bestätigen.

Leider ließ AB 75 Gepäckstücke in Hamburg zurück, darunter auch unser

komplettes Gepäck (2 Tauchtaschen / 2 Koffer) Diese kamen erst 48 Stunden

nach uns im Hotel an. In dieser Zeit haben wir viele kostenintensive Handy

Telefonate in Ägypten führen müssen. Die (telefonische) "Reiseleitung" von

W-Travel (Alliance) war nicht sehr kooperativ. Nachdem der Verlust in

Hurghade bei Ankunft aufgenmommen wurde, war man zu nicht weiter

bereit als: warten ...

Telefonate mit der (kostenpflichtigen) Hotline von W-Travel führten auch

zu nichts. Man war sich nicht einmal darüber im klaren, das Alliance in

Hurghada und im südlichen Ägypten sich einer Firma E.T.S. bedient ...

Unser Hotelmanager vermittelte dann einen Kontakt zum Management

von E.T.S. (einer deutschen Dame ...) welche sich der Sache annahm.

Das Gepäck war zwar nach 24 Stunden in Hurghada - aber es sollte noch

einen Tag dauern bis es dann im Hotel eintraf. Assistenz von W-Travel

oder Alliance : nicht vorhanden bzw. ignorant.

Habe nun Kosten für Tauch-Leihausrüstung und 2 T-Shirst / 2 Bermudas

(ingesamt nur € 76,- / also sehr zurückhaltend) die wir uns in den zwei

Tagen ohne Gepäck "geleistet" haben, bei W-Travel eingereicht und auch

um eine Entschädigung für die Gepäckverspätung gebeten.

Bekam gerade den Hinweis das W-Travel da nicht haftet ... man aber mein

Anliegen an AB weiterleiten würde.

Habe W-Travel darauf hingewiesen, das W-Travel mein Vertragspartner

ist und sehr wohl haftet und eine Entschädigung angemahnt.

Mal schauen was passiert. Anonsten habe ich auch einen RA ...

Fazit : wenn alles klar läuft und keinerlei Probleme auftreten, mag das

ja OK sein mit W-Travel. Es zeigt sich aber, das die überfordert bzw.

uninteressiert sind, wenn tatsächlich Probleme auftreten.

Daher werde ich nicht mehr mit W-Travel buchen und kann den Anbieter

nicht empfehlen ...

Gruß

Wetandi

der guten Ordnung halber möchte ich nun vermelden, das sich W-Travel nach

langem Zögern durchgerungen hat EUR 200,- ( EUR 100,- p.P.) als einmalige Entschädigung zu leisten ...

War über Weihnachten mit W-Travel in Hurghada. Alles klappte problemlos. Auf dem Hintransfer waren wir die einzigen Gäste in einem Großraumtaxi, beim Rücktransfer wurden noch weitere 4 Personen von einem 50 Mann Bus abgeholt. Abholtermin kam wie vereinbart 1,5 Tage vorher per Fax. Abholung war pünktlich, also alles ok.

Der Hammer war allerdings die Anzahlung des Urlaubs von 70 Prozent des Reisepreises! Da ich immer schon sehr früh buche, mußte ich also schon im April fast den gesamten Reisepreis löhnen. Äußerst ungewöhnlich.

Wir haben leider keine guten Erfahrung mit W-Travel gemacht.

Bis zur Ankunft in Hurghade (November 2010) verlief alles sehr gut. Leider wurden wir nicht am Flughafen abgeholt.

Eine andere Reisegesellschaft nahm uns mit in das von uns gebuchte Hotel (5-Sterne). Dort erfuhren wir dann, dass wir kein Zimmer bekommen, sondern wir nach Makadi Bay umgebucht worden sind(4-Sterne). Allderdings kostete uns das ein Haufen Telefonate und wir mußten auf eigene Faust mit dem Taxi nach Makadi.

Sechs Tage später konnten wir in das von uns gebuchte Hotel zurück, Transfer war nix, kam keiner, also wieder mit dem Taxi.

Am Tag vor der Abreise erhielten wir ein Fax, Abholung 15.oo Uhr Abflug nach Köln 21.30 Uhr. Also haben wir wieder angerufen und gefragt, warum wir sieben Stunden am Flughafen rumlungern sollen. Daraufhin kam die Antwort, dass wir nicht nach Köln sondern nach Düsseldorf fliegen, das Fax war also falsch. Ein Neues kam nicht

Abholung zum Flughafen klappte, leider hatten wir weder einen Flug nach Köln, noch einen nach Düsseldorf. Wir standen auf gar keiner Abflugliste mehr. Netterweise kümmerten sich ein Haufen anderer Reiseleiter um uns, so dass wir doch tatsächlich noch einen Flug nach Düsseldorf bekamen. Die Dame von W-travel, die wir kontaktiert hatten, konnte uns nicht weiterhelfen.

Wir hatten "den Papp" echt auf. Sowas Blödes!

Wegen unserer Beschwerde erstattete W-Travel 160 Euro

Wir werden nie wieder bei W-Travel buchen

Da kann man ein "Nie wieder....." vorbehaltlos akzeptieren. Schlimm, was ihr erlebt habt.

@ edmundorainer : Also das was du erlebt hast mit 7 Tagen vorher in ein anderes Hotel verfrachtet zu werden habe ich vor 2 Jahren auch mit Alltours erlebt, die ham genauso ihre makel....

Wir haben auch das erste mal übers Internet gebucht und sind mit W-Travel verreist. Wir waren Anfangs auch sehr skeptisch aber es hat alles super geklappt, Transfer zum Hotel und zum Flughafen hat reibungslos funktioniert und wir wurden mit einem Taxi abgeholt.(Natürlich kostenlos)  Wir werden in Zukunft wohl öfter darauf zurück greifen.

Ich denke mal das W-Travel auch seine Fehler macht,wie andere auch.Sind letztes Jahr mit einen großen Reiseunternehmen verreist und es war eine Katastrophe.Zuerst falscher Preis,dann noch Umbuchung des Flughafens(haben wenigstens eine Aufwandsentschädigung bekommen)und dann einen Reiseleiter der nur auf Provision aus war und uns belogen hat.Ich denke mal es kann überall mal scheiße laufen