Wir waren Pfingsten 2009 für zwei Wochen im Iberostar Djerba Beach und kommen zu folgenden Ergebnis:
Ein schönes Hotel mit teilweise unfreundlichen Personal. Um 23:55 Uhr wird in der Lobby und der Bar das Licht ausgeschaltet, egal ob und wieviele Gäste noch da sind. In der Lobby gibt es eine genaue Tisch- und Stühleordnung, die nicht verändert werden darf. Pfand für Handtücher kann man nur in Dinar zahlen, Rückgabe am letzten Tag, dann hat man pro Person 20 Dinar, die aber im Hotel nicht zurück getauscht werden. So fördert man die Trinkgeldeinnahmen. Kein Trinkgeld - wenig Service; Viel und täglich Trinkgeld - guter Service. Für ein 4 Sterne Iberostar hatten wir auch in Sachen Qualität der Getränke ( Säfte ) und der "Coktails" mehr erwartet. Wir haben ab dem vierten Tag uns selbst Tetrapacks im Supermarkt gekauft und unsere Säfte zum Frühstück und zum Mixen der Coktails mitgenommen.
Auf Nachfage bei der Reiseleitung haben wir als duchgehende Antwort auf unsere Kritik zu hören bekommen: Hier ist es so, Tunesier sind so. Tunesien ist kein typisches AI-Land, das dauert noch 20 Jahre.
Alles im allen wird nur Dienst nach Vorschrift gemacht, keine Flexibilität bei Wünschen der Gäste, alles nach Vorschrift und Plan. Weitere Beispiele gerne auf Nachfrage.