Wie funktioniert die Hotelzustellung des Mietwagens?

Die Zustellung des Autos direkt am Hotel ist glücklicherweise in immer mehr Ländern verfügbar. Auf meinen Reisen nach Portugal, Spanien und Griechenland habe ich diesen besonderen Service der Autovermietung schon genutzt. Und auch bei meiner aktuellen Reise nach Mallorca hat der Mietwagen zuverlässig den Weg zum Hotel gefunden. So konnte ich ihn schon kurz nach meiner Ankunft im Hotel in Empfang nehmen.

Nicht jede Autovermietung bietet Dir den besonderen Service der Hotelzustellung an. Teilweise hängt es auch vom Urlaubsort und dem gebuchten Hotel ab, ob der Mietwagen direkt zu Dir kommen kann. Viele größere Autovermietungen bieten jedoch inzwischen eine Hotelzustellung an: Bei Europcar, Hertz und Sixt ist es beispielsweise möglich, den Mietwagen direkt zum Hotel liefern zu lassen. Aber auch viele kleinere Anbieter haben mir schon mit einer Zustellung ans Hotel eine Freude gemacht.

Diese Informationen sind für die Hotelzustellung nötig:

1. Wie heißt das Hotel? 
2. Wo ist das Hotel (Adresse)? 
3. An welchem Tag und zu welcher Uhrzeit soll der Mietwagen geliefert werden? 

Du kannst ganz einfach bei Deiner Suche direkt nach „Hotelzustellung“ filtern. So werden Dir nur Mietwagen angezeigt, die diese besondere Zustellung anbieten. Entscheidest Du Dich für Dein Wunschauto, nennst Du auch gleich bei der Angebotsseite den Namen und die Adresse der Unterkunft.

Die Hotelzustellung ist eine Zusatzleistung wie beispielsweise der Zusatzfahrer. In der Regel erhebt die Autovermietung dafür eine Gebühr. Wie viel die Autovermietung für die Zustellung direkt ans Hotel berechnet, ist von Vermieter zu Vermieter unterschiedlich. Pauschal lässt sich das nicht beantworten. Die genauen Gebühren sind auch von der Entfernung des Hotels zur Abholstation abhängig. Je weiter die Strecke ist, umso höher ist meist die Gebühr.

Wie genau die Hotelzustellung abläuft, ist je nach Autovermietung etwas unterschiedlich. Grundsätzlich lief es bei mir bisher so: 

1. Ich filtere bei meiner Suche nach “Hotelzustellung”. So erhalte ich nur Angebote, die für meine Wünsche angepasst sind.
2. Ich habe mich für einen Wagen entschieden und gebe bei der Angebotsseite die genaue Adresse und den Namen des Hotels in die Felder ein.
3. Am Tag der Anmietung zeige ich den Führerschein, den Ausweis/Reisepass und meine Buchungsbestätigung vor.
4. Gemeinsam mit dem Mitarbeiter sehen wir uns den Wagen am Hotel an. Hier prüfe ich genau, ob die im Übergabeprotokoll vermerkten Schäden am Auto wirklich alle Dellen aufführen. Entdecke ich mehr Schäden, lasse ich sie nachtragen.
5. Danach bekomme ich die Schlüssel für den Mietwagen und kann losfahren.

Am besten ist es, wenn Du die Hotelzustellung vorab geklärt hast. Je früher Deine Buchung bei der Autovermietung vorliegt, umso besser lässt sich die Hotelzustellung arrangieren. Gerade während der Hauptsaison ist es unwahrscheinlich, dass die Autovermietung mal eben einen Mitarbeiter spontan für die Hotelzustellung freistellen kann. Zusätzlich profitierst Du bei frühzeitiger Buchung meistens von einem deutlich niedrigeren Preis. Sollten sich Deine Pläne ändern, kannst Du bis 24 Stunden vor Anmietung kostenlos stornieren.

In einigen Fällen kannst Du aber auch Glück haben. Je nach Auslastung der Autovermietung und abhängig von der Verfügbarkeit der Fahrzeuge kann es auch möglich sein, dass Du noch spontan, zum Beispiel in Portugal oder auf Mallorca, einen Mietwagen per Hotelzustellung bekommst. Willst Du auf Nummer sicher gehen, buchst Du aber besser frühzeitig.

Für die Miete des Wagens muss es am Hotel keine besonderen Parkmöglichkeiten geben, ein Parkplatz direkt am Hotel ist aber von Vorteil. Erkundige Dich einfach vorab, welche Parkmöglichkeiten es an Deiner Unterkunft gibt, und gib diese Information an die Autovermietung weiter.

Wie Du den Mietwagen am Hotel in Empfang nimmst, kann von Autovermietung zu Autovermietung unterschiedlich sein. In der Regel wird der Wagen zu einer vereinbarten Uhrzeit zum Hotel gefahren und dann direkt übergeben. 

Achte bei der Mietwagen-Annahme auf all die Dinge, die Du auch bei einer Übernahme z. B. am Flughafen im Blick hättest: 

• Kontrolliere den Mietwagen auf Schäden. 
• Prüfe, ob alle Vereinbarungen mit denen übereinstimmen, die bei der Buchung getroffen wurden. 
• Wirf einen Blick auf den Preis: Entspricht er der ausgemachten Summe? 
• Sind alle vereinbarten Versicherungen im Vertrag vermerkt? Sind ggf. ungewollte hinzugekommen? 
• Sind alle gebuchten Ausstattungen vorhanden (z. B. Kindersitz)? 

Ändert sich das Hotel, in dem Du Deinen Traumurlaub verbringst, musst Du die Autovermietung darüber informieren. Sie wird dann prüfen, ob eine Hotelzustellung trotzdem möglich ist. Evtl. ändert sich die fällige Gebühr, denn die hängt oft von der Entfernung des Hotels zur Mietstation ab. Frage möglichst rechtzeitig an, ob eine Änderung des Hotels möglich ist. Umso besser kann die Autovermietung planen.

Oft ist es möglich, den Mietwagen auch wieder direkt am Hotel zurückzugeben. Du gibst den Wagen nicht selbst an der Rückgabestation ab, sondern triffst Dich wiederum mit jemandem der Autovermietung an der Rezeption. Möchtest Du die Mietwagen-Rückgabe klassisch an der Autovermietung vornehmen, geht das natürlich auch. 

Sobald das Übergabeprotokoll erstellt und alles in Ordnung ist, gibst Du den Schlüssel zurück und kannst ganz in Ruhe die verbliebene Zeit Deines Urlaubs im Hotel genießen. Das spart ordentlich Zeit und Nerven am Abreisetag. 

Bei einigen Autovermietungen ist eine Übernahme am Flughafen und eine Rückgabe am Hotel möglich. Auch hierfür wird in der Regel eine Gebühr verlangt. Frage einmal an, welche Möglichkeiten es gibt und wie viel Geld dafür fällig wäre.