Und wieder ein Schritt zurück. Nachdem wir beim letzten Telefonat mit HC erfahren haben das man bis zum 20.02. bei FTI kostenlos stornieren kann haben wir uns nun endlich entschlossen dies zu tun. Natürlich schon eine andere Alternative rausgesucht - Lanzarote statt Fuerteventura.
Der Mitarbeiter bei HC sagte mir dann eine Stornierung wäre nur bis 15.02. möglich gewesen, die Regelungen von FTI hätten sich geändert. FTI erlässt uns die Umbuchungsgebühren für die ursprüngliche Reise (09.3.-23.3.) wenn wir den Aufpreis für alternative Flüge selber tragen. Das kann doch wohl nicht wahr sein.
Alternative Flüge gibt es laut HC auch keine mehr und trotzdem sollen wir auf eigene Kosten stornieren? Eine Anfrage auf kostenlose Stornierung kann man auch nicht stellen sondern erst nachdem FTI von sich aus Alternativen angeboten hat.
Heißt das ich muss jetzt auch warten bis zwei Tage vor dem Flug um dann storniert zu werden? Dann wird unser alternativ Hotel auch weg sein .....
Laut HC ist FTI mit der Bearbeitung bei Ende Februar /Anfang März .