@vonschmeling
Das ist schon klar.
Ich sehe nur dass sie für den grossen Imageschaden selbst verantwortlich sind .
Wie jemand hier schrieb '' wir melden uns in 6 Wochen '' hätte auch gereicht.
Zwar hatten sie die Informationen auf der Seite gehabt, wann der Veranstalter den Fall bearbeitet, doch sie haben es nicht gemacht. Stattdessen schweigen.
Umbuchen geht nicht, da keiner erreichbar. Die Menschen welche bereit wären umzubuchen oder den Gutschein anzunehmen wollen jetzt doch lieber ihr Geld zurück.
Eine Frau schrieb auf der Seite dass sie für die Anzahlung keinen Reisegutschein verwenden kann und muss trotzdem eine Anzahlung leisten. Email niemand erreichbar.
Man kann doch wenigstens die Kundenanfragen bearbeiten, welche umbuchen wollen. Aber nein, tui hält es nicht für nötig.
Wie wollen sie den Imageschaden in der Zukunft kompensieren? Sie sind doch auf die Kunden angewiesen