Hallo zusammen,
TUI nervt momentan ein bisschen.
Hier der chronologische Ablauf unserer Reisebuchung:
12.03.2020 Buchung der Reise in einem TUI-Reisebüro, Zahlung per Bankeinzug
15.03.2020 Geplanter Reisebeginn
13.03.2020 - SMS von TUI, dass TUI den Reisevertrag leider kündigen muss.
16.03.2020 - Gesamter Reisepreis wurde von TUI eingezogen.
16.03.2020 - Rückbuchung der Lastschrift durch mich.
Nun erhalte ich in unregelmäßigen Abständen Zahlungsaufforderung von TUI. Ein Anruf bei der Debitorenbuchhaltung (Telefonnr. auf der Zahlungsaufforderung) bringt nicht viel, da nur eine AB-Ansage kommt, dass man über irgendeine Website einen Gutschein beantragen kann. Habe TUI dann per Post und Mail den Sachverhalt geschildert, jedoch keine Reaktion bekommen. "Still ruht der See"
Vorgestern lag dann die nächste Zahlungsaufforderung in der Post.
Corona hat die Reisebranche hart getroffen, keine Frage. Aber solche Sachverhalte sollten doch innnerhalb von 7 Monaten zu klären sein oder habe ich da zu hohe Ansprüche?