Freundlichkeit ist auch subjektiv. Eigentlich zählt doch, dass die Wünsche der Gäste erfüllt werden.
Ich hab Durst, also bekomme ich was zu trinken ... ich hab ne Frage und bekomm ne Antwort. Ich für meinen Teil wäre jetzt bereits zufrieden.
Ich stell es mir auch echt schwer vor in einer 10+ Stunden Schicht (Langstreckenflug) durchweg die Mundwinkel nach hinten ziehen zu müssen. Ist für mich jetzt auch nicht das Kriterium für Freundlichkeit.
Vielleicht empfinden auch diejenigen Passagiere die Crew als unfreundlich, die genervt immer wieder darauf hingewiesen werden, beim Essen die Sitze nach vorne zu klappen, damit die Hintermänner (und -frauen) auch die Möglichkeit einer menschenwürdigen Nahrungsaufnahme haben.
Unfreundliche Crew hatte ich jedenfalls bei mehreren Condor Flügen noch nie. Vielleicht nicht immer 100% motivierte aber stets sehr hilfsbereite.
An alle, die sich beschweren: Fahrt mal mit der Deutschen Bahn und ihr werdet Condor lieben.