Hallo, ich habe da mal ne Frage...... vielleicht hat ja jemand Erfahrung..
Wir haben über HC ein 5-Sterne Luxus Hotel für Erwachsene gebucht, welches am 01.05.2019 eröffnet werden sollte und man fußläufig abends auch mal in den Ort laufen konnte. Wir fliegen am 06.05.2019. Am 26.04.2019 kam dann die Nachricht, dass die Reise nicht durchgeführt werden kann, da das Hotel noch geschlossen bleibt. Ausweichhotel: Ein 4-Sterne-Hotel, nicht für Erwachsene und ab vom Schuss. Damit haben wir uns nicht einverstanden erklärt und statt dessen eine Umbuchungsanfrage in ein uns bekanntes 4-Sterne-Erwachsenenhotel gestellt. Das dieses Hotel, nun eine gute Woche vor Reiseantritt natürlich teurer ist, als die gebuchte Reise war klar. Mehrkosten 290,-- €. Auf Nachfragen, wer denn für die Mehrkosten aufkommt, wurde uns seitens des eigentlichen Reiseveranstalters ein Kulanzbetrag von 100,-- € angeboten. Seitens HC wurde keine Beteiligung angeboten. Wer hat Erfahrung mit solchen Situationen?