Hallo zusammen,
leider müssen wir bestätigen, dass es im Riu Palace Punta Cana Muffelzimmer gibt, denn wir hatten im März eins und davor hat uns auch unsere vorherige Email an das Hotel und die (normale) Riu Class Card nicht bewahrt. Wir wollten vorher nicht glauben, dass sich Riu so etwas leisten kann. Ich frage mich heute noch, warum wir in dieses Zimmer überhaupt eingezogen sind - vielleicht weil wir glaubten, das Problem in den Griff zu bekommen oder weil wir von dem ersten Eindruck der Anlage und dem netten Empfang dort verzaubert waren. Unser Zimmer muffelte trotz Lüften mit Durchzug morgens und abends, obwohl wir nachts die Balkontür etwas offen ließen, obwohl der Ventilator immer tagsüber lief und obwohl wir anfangs die Klimaanlage nutzten - allerdings schien es uns, als ob ein Teil des Muffs aus der laufenden Klimaanlage kam. Nach Reklamationen wurde das Zimmer mit Duftspray behandelt und muffelte nach kurzer Zeit wieder. Bei unseren Reklamationen hörten wir schnell raus, dass es wohl ein massives Muffproblem im Hotel gibt. Daher bestanden wir auch nicht auf einem anderen Zimmer - von Bekannten wussten wir auch, dass sie nur in ein weniger muffiges Zimmer umgezogen waren. Unser Zimmer war ganz vorm zum Meer hin mit Blick über das Strandrestaurant (zum Meer blickend also linke Seite) in der zweiten Etage. Dort muffelte es auch im Flur, obwohl der Flur offene Fenster hat und genügend Durchzug herrscht. Einen muffigen Flur haben wir allerdings nirgendwo sonst im Hotel bemerkt, allerdings lief unten im offenen Eingang ständig (wohl kaum effektiv) ein großer Luftentfeuchter.
Da wir ansonsten von der tollen Anlage am Superstrand, dem sehr freundlichem Personal und dem überwiegend guten Service besgeistert waren, tun wir uns schwer, eine Alternative zu finden. Wir denken an das Iberostar Hacienda Doinicus in Bayahibe, dass uns gegen das Palace Punta Cana aber vergleichsweise einfach vorkommt. Und Laufen am Strand ist dort ja wohl auch nicht möglich.
LG, Sonja