Hallo,
auch wir hatten mal ein Reisebüro wo ein neuer Mitarbeiter mehr als nur einen kleinen Bock geschossen hatte. Der neue Herr hatte sich völlig im Ton vergriffen und hatte sich wirklich daneben benommen. Dafür hatte er reichlich Ärger an der Backe und musste den "Gang nach Canossa" antreten und sich mit selbstgekauften Blumen persönlich entschuldigen. Das Ganze kann hier in einem alten Threat bestimmt noch nachgelesen werden.
Das Reisebüro war lange vorher unser Stamm-Reisebüro und ist es weiterhin. Wir buchen weiter mehrmals im Jahr dort. Nur von dem "netten" Herrn lassen wir uns nicht mehr bedienen. Es ist aber immer wieder eine diebische Freude zu sehen wie er rot anläuft und sich wegduckt wenn wir am Reisebüro vorbeikommen oder reingehen. Zumal wir oft in dem Shopping-Center sind..... 
Wir wurden bis auf den einen Zwischenfall immer gut beraten und betreut. Es wurden tolle Angebote gesucht oder zusammengestellt, Nachfragen wurden super erledigt und auch aus dem Urlaub heraus waren diese Leute für uns da, als es ein Problemchen gab. Ich wechsel nicht, obwohl ich wesentlich näher diverse andere RB´s hätte.
Gruß Anke