Hotelbewertungen sehr schlecht-Kündigung vor Antritt der Reise möglich?

Asterix spricht kein Latein.....

hätteste mal besser aufgepasst

@'Erika1' sagte:

.....

Es ist Sache der Veranstalter, ihrem Angebot Transparenz zu veleihen, damit das Reisebüro weiß, was es verkauft, und der Kunde weiß, was er kauft.

Besonders nett finde ich die Allgemeinen Hinweise im Preisteil, allgemeiner geht es wirklich nicht:

Vereinzelt ist mit Bautätigkeit zu rechnen, vereinzelt können Kakerlaken gesichtet werden, einzelne Hotels haben kürzere Betten... es kann vorkommen, dass kein Wasser im Pool ist, weil er gerade gereinigt wird, es kann von heute auf morgen zu Renovierungsarbeiten im Hotel kommen usw. usw.

Genau so sollte es sein! Nicht rosarot von der Marketingabteilung verpacken lassen, sondern offen und ehrlich mit den potenziellen Kunden umgehen und Eigenheiten des Hotels selber, der Lage, der Infrastruktur ansprechen und dabei auch Aspekte, die negativ aufgefaßt werden könnten, nicht verschweigen.

Man würde sicher den einen oder anderen Kunden vergraulen, aber unter dem Strich, da bin ich sicher, würde das von der Kundschaft sehr positiv aufgefaßt werden. Und man könnte die Rechtsabteilung, die sich mit den Kundenreklamationen befaßt zwar nicht auflösen, aber um einiges verkleinern, was auch wiederum zu Kostenvorteilen führen würde.

@'Chiara Saluta' sagte:

Asterix spricht kein Latein.....

hätteste mal besser aufgepasst

Auch hier wieder falsch

Asterix spricht sehr wohl Latein, vgl. "Asterix bei den Schweizern"

@salva

Hallo,

vieles kann man natürlich immer von zwei Seiten sehen. Um einfach mal bei dem Beispiel "naturbelassener Strand" zu bleiben.

1. Das Hotel liegt direkt am Sandstrand.

2. Das Hotel liegt direkt am naturbelassenen Sandstrand.

Das erste wäre auch nicht geleogen! Ich finde diesen Hinweis nicht als Verschleierung, sondern als Service. Die Kunden erfahren mehr als der Veranstalter mitteilen muß. Genau hier liegt aber auch das Problem für die Veranstalter. Sie haben einen Strand von dem sie wissen, daß er nicht, oder nur sehr selten gereinigt wird. Die Frage ist aber jetzt natürlich, wie sich dieser Strand in der Zukunft entwickeln wird. Lädt dort jemand plötzlich Müll ab, dann wird er zur Müllhalde. Ist dies nicht der Fall, dann bleibt er wunderschön. Was also soll der Veranstalter schreiben?

Ich gebe vor allem zu bedenken, daß die Kataloge teilweise über ein Jahr im Voraus produziert werden, da sie bis zum Saisonende gültig sein müssen. Es soll doch einmal jemand einen brauchbaren Vorschlag machen, was genau in diesem Fall im Katalog stehen soll und auch noch der Wahrheit entspricht!

Gruß

Berthold

@'salvamor41' sagte:

Genau so sollte es sein! Nicht rosarot von der Marketingabteilung verpacken lassen, sondern offen und ehrlich mit den potenziellen Kunden umgehen und Eigenheiten des Hotels selber, der Lage, der Infrastruktur ansprechen und dabei auch Aspekte, die negativ aufgefaßt werden könnten, nicht verschweigen.

Jaja, alles schön und gut aber ein bißchen arg idealistisch. Weshalb sollte gerade die Reisebranche anderen Marktgesetzen gehorchen als andere Branchen? Mal ein simples Beispiel, beim Kauf einer Tiefkühlpizza stimmt das gekaufte Produkt (entspricht dem Hotel) nun wirklich nicht mit dem auf der Verpackung (entspricht Katalog) aufgedruckten leckeren bunten Bild überein.

Und keiner regt sich auf. Warum? Weil man einfach weiß dass man nicht das bekommt was suggeriert wird.

Oder nehm die Modebranche. Nette Models hängen an den Wänden und tragen nette Kleidchen auf. An einem selbst siehts dann meist ganz anders aus.

Mensch, Kinners, es ist einfach Marketing! Wiseo, aber ich wiederhole mich jetzt, soll die Reisebranche da besser oder moralischer sein als andere?

@'santamarinello' sagte:

Auch hier wieder falsch

Asterix spricht sehr wohl Latein, vgl. "Asterix bei den Schweizern"

Jawohl, santamarinello sagt es! Claudius Incorruptus, Gaius Infarctus und Feistus Raclettus lassen grüßen!

Aber nach dieser Auflockerung sollten wir uns jetzt wieder dieser ernsteren Diskussion zuwenden.

@'ADEgi' sagte:

... Es soll doch einmal jemand einen brauchbaren Vorschlag machen, was genau in diesem Fall im Katalog stehen soll und auch noch der Wahrheit entspricht!

Der öffentliche Strand wird vom Hotelpersonal nicht gereinigt- oder sowas, eine faire sachliche Schilderung der Tatsachen, nicht mehr und nicht weniger, ohne kann könnte vielleicht etc...

Was ist daran so schwer?

@'wiener-michl' sagte:

Der öffentliche Strand wird vom Hotelpersonal nicht gereinigt- oder sowas, eine faire sachliche Schilderung der Tatsachen, nicht mehr und nicht weniger, ohne kann könnte vielleicht etc...

Was ist daran so schwer?

Was ist daran besser? "Nicht vom Hotelpersonal" suggeriert sofort, dass evtl. die Kommune oder sonstwer das macht. Vorsicht, soooo einfach ist das nicht!

Jetzt hör aber bitte auf, sowas sind Wortspielereien,

sollen sie halt schreiben "niemand macht sauber" ,

auf jeden fall nichts was man so oder so auslegen kann.

@'wiener-michl' sagte:

Jetzt hör aber bitte auf, sowas sind Wortspielereien

Da will ich ja drauf raus. Es sind ALLES Wortklaubereien - und das muss auch so sein, weil es einen ganz konkreten Hintergrund hat: Es sind Vertragsbestandteile und der Veranstalter muss den Vertrag seinerseits erfüllen, sonst hat der Kunde diverse Ansprüche. Also wird der Veranstalter es doch für ihn "wasserdicht" formulieren, vor allem bei Dingen auf die er nur bedingt Einfluss hat.

Alles andere wär doch kaufmännisches Harakiri!