Nachträgliche Preiserhöhung 3 Tage nach Buchung

Vielleicht hat jemand von Euch dieses auch schon mal erlebt und kann mir seine Erfahrungen mitteilen.

Am Sonntag haben wir unseren Urlaub gebucht. Gleich nach Abschicken der Buchung wurde uns mitgeteilt, dass der Flug sich von 7.35 Uhr auf ca. 22.15 Uhr verschoben hätte. Eigentlich schon ein bisschen eigenartig. Heute kam nun ein Anruf vom Reiseveranstalter, der die Reise bestätigen wollte. Allerdings zu einem Preis von € 600,00 mehr als bei der Buchung. Ist sowas eigentlich zulässig? Auf unserer Bestätigungsmail steht übrigens der richtige Preis, zu dem wir auch gebucht haben.

Der RV hat uns zwar die Stornierung angeboten, aber davon haben wir erst einmal abgesehen. Oder wir können umbuchen. Einen Tag eher am frühen Morgen fliegen, dann aber für € 100,00 mehr.

Unser Traumziel und der Ärger geht schon monatelang vorher los

LG

Heike

Hallo!

Das ganze ist zulässig. Denn auch einem Reiseveranstalter kann ein Irrtum beim Preis passieren.

Zulässig ist es schon wenn es zeitnah erfolgt. Allerdings nicht telefonisch sondern per mail oder Brief.

Na klasse. Dann mag man ja gar nicht mehr buchen....

Nun warten wir mal ab, was der RV sagt und notfalls wird der Urlaub storniert. Gibt ja auch noch andere schöne Ecken auf dieser Welt... Oder wir buchen für weniger Geld bim gleichen Veranstalter, nur eben wenige Tage eher als jetzt.

Wichtig und interessant für andere User wäre natürlich die Frage:

Um welchen Veranstalter geht denn hier?

Hallo Günther.

Natürlich hast Du Recht .

Es handelt sich hierbei um Schauinsland.

Mein Mann wollte buchen, mußte aber noch einen kleinen Moment warten. In dieser Zeit muß der Flug, für den dieses Angebot bestimmt war, schon von jemand anderem gebucht worden sein. Es handelte sich um einen Flug mit Iberia. Wir hätten in dem Fall dann mit Condor fliegen sollten, allerdings einige Stunden später und als Direktflug.

Nun wird allerdings bei Schauinsland geprüft, ob wir die Reise doch zu unserem Preis bekommen. 3 Tage waren wir ja der Meinung, zu dem in der Mail stehenden Preis die Reise zu bekommen. Ich hoffe mal, dass es sich alles auf Kulanzbasis regeln läßt und wir doch noch unser Wunschhotel bekommen.

Wenn wir etwas vom Veranstalter hören sollten, gebe ich hier gleich Bescheid.

Heike

Auch hier noch einmal: Mit der "Buchung" eines bestimmten Arrangements zum Preis XY  gibt man zunächst nur ein Angebot ab, und nur das wird bestätigt. Sodann behält sich der Vermittler / Veranstalter die Prüfung vor, ob noch Plätze bei diesem Angebot frei sind - falls nicht, teilt man dies dem Kunden mit und bietet den nächstbesten Preis für die Leistung an. Defacto ist also nicht "nach der Buchung", sondern "nach Abgabe des Gebots" eine Preisanpassung mitgeteilt worden - ein wichtiges Detail!

Das hat also mit "Irrtum" nichts zutun, sondern ist eine ganz normale, allerdings recht neue Art der Buchung dynamischer Reisebestandteile.

Auch ist nicht recht wahrscheinlich, dass einem "inner Pi-Pau der letzte Platz wegschnappt wird" - schließlich ist das kein Ebay Bidding! - vielmehr sind die Superschnäppchen von vorn herein sehr limitiert, und wenn 10 Kunden 5 vorhandene Plätze buchen wollen, heißt es für die 5 übrigen "Sie haben Post"!

Fazit: Auch bei Onlinebuchungen die AGB lesen, bevor man das Häkchen setzt, das erspart nachträglichen Katzenjammer. "Jetzt buchen!" führt bei den Kunden zu der irrtümlichen Ansicht, sie hätten die Reise zu den dollen Konditionen damit bereits verbindlich gebucht. Stattdessen ist es zunächst einmal eine Willenserklärung, die Verfügbarkeit muss nämlich erst von den Leistungsträgern bestätigt werden.

Die genaue Lektüre der Konditionen empfiehlt sich auch wegen der deutlich rigideren Stornoregelungen bei dieser Buchungsart.

So richtig verstehen mit "Angebot und Buchung" kann ich das aber dennoch nicht.

Ich ging immer davon aus, dass die von den Veranstalter in den Reisekatalogen etc. angebotenen Urlaubsreisen das Angebot darstellen und ich, wenn ich möchte das Angebot annehme/buche oder auch nicht.

Warum ist denn meine Buchung das Angbebot??? Ich habe doch gar nichts anzubieten, außer meiner Bereitschaft das Katalogangebot anzunehmen,  meine Freizeit für die Reise? und natürlich die Bezahlung der Reise.

Naheliegend für Sonntag als Buchungstag war es eine Online Buchung. Aber selbst bei Buchung aus einem Papierkatalog im Reisebüro kann sich der Veranstalter bei einer Preisänderung auf Fehler bei der Drucklegung berufen.

@sealord

Mein Vortrag betrifft speziell "dynamic packaging" bei den X-Veranstaltern, und wie ich meine somit auch diesen Fall.

Wenn du klassich ein Katalogangebot buchts - ob online oder konservativ! - ist mit der Buchung zu den Kondition XY diese auch fest. Ich bezog mich auf eine sehr spezille Art der Vermartung, deren Regeln und Gesetze nicht allenthalben gelten.