BigXtra Teil I

Trotz der nicht positiven Aussagen hier im Forum,

habe ich für das kommende Jahr über BigXtra eine Reise gebucht.

Die Zusammensetzung der Reise war für mich ausschlaggebend.

Ich habe mir im Vorfeld alles in Ruhe durchgelesen.

Danach erfolgte die Buchung schnell und zügig.

Die Unterlagen kamen nach 5 weiteren Tagen mit der Post an.

20% Anzahlung wurde per Überweisung getätigt, Restzahlung wird 30 Tage vor Abreise erfolgen.

Und ob alles wie gebucht auch geleistet wird,

werde ich nächstes Jahr berichten können.

Die Qualität eines Anbieters zeigt sich nach meinen Erfahrungen dann, wenn etwas schief läuft - und da ist das "Krisenmanagement" und der Kundenservice von BigXtra ganz weit hinten! (Seite43 f.)

Hoffentlich bleibst Du von sowas verschont.

LG

Sokrates

Wir waren mit diesem Reiseveranstalter in Ägypten. Uns wurde dann erst 7 Tage vor Abflug mitgeteilt, dass wir statt von Stuttgart von Frankfurt fliegen werden.

Nun ging es darum, dass wir in Stuttgart schon ein Hotel und einen Parkplatz reserviert hatten.

Diese Kosten wollten sie uns nicht erstatten. Haben nach dem Urlaub dann mit einem Anwalt gedroht und dann dauerte es nochmal einen Monat bis das Geld da war. Es gab nicht mal eine Entschuldigung oder Erklärung.

Auch wurde uns nicht gesagt dass in dem gebuchten Hotel 2 Restaurants nicht in Betrieb waren. Reklamiationen wollte die Reiseleitung nicht hören - er wollte eher seine Ausflüge und Zusatzleistungen an den Mann bringen.

Ich werde nicht mehr mit diesem Verantalter verreisen.

Da der Thread bereits 9 Jahre alt ist und mehr als 160000 Klicks gezählt worden sind,

wird nun ein Teil II eröffnet.

Wir bedanken uns für die vielen guten Beiträge.

Damit ihr auch den neuen Thread Teil II finden könnt,

setzte ich den Link hier ein.

Big Xtra Teil II