BigXtra Teil I

@Lisa

Jetzt hätte ich interessehalber aber gerne gewusst, um was für eine Art "Reiseversicherung " es sich gehandelt hat. Damit man mal erfährt, was BigXtra denn so vorschlägt für den Fall, dass "da mal was passiert".

LG 

Sokrates

Mein Lebensgefährte und auch ich selbst arbeiten in der Auftragsbearbeitung und ich weiß wie "genau" die Leute die AB´s durchlesen.

Es gibt auch welche die es ganz genau durchlesen - leider war ich bis jetzt noch keiner von denen.

Natürlich können Fehler passieren - ist ja menschlich - jedoch zeigt es von Größe einer Firma die Fehler zu beheben oder zumindest Kompromisse zu finden - wir arbeiten so - und auf das bin ich stolz.

Auch wenn es gesetzlich festgelegt ist, dass alles schriftlich sein muss finde ich, dass es zu einer guten Firma gehört auf die Zufriedenheit der Kunden zu achten.

Überflüssiges Zitat entfernt! 

@Sokrates

Es hätte einen Vollschutz gegeben - was ich mir gedacht habe, dass wir diesen gebucht hatten, jedoch wurde lediglich eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung bestätigt und eben leider übersehen...

Unwissenheit schützt vor schaden nicht.

sei froh, dass nichts wirklich ernstes passiert ist und ziehe deine lehre für die zukunft.

genauso wäre es wenn du ein auto mietest, denkst du hast vollkasko, hast und bezahlst aber nur Teilkasko. Wenns knallt bist du dran.

Nun ja, die ist vor der Reise ja recht sinnvoll! Wenigstens war keine Reisegepäckversicherung dabei, die hätte ich dieser Firma auch noch zugetraut!

LG 

Sokrates

Naja anscheindend habt Ihre etwas andere Meinungen dazu wie ich.

Aber vielleicht hilft der Eintrag zumindest machen weiter um genauer zu lesen...

Bin noch immer davon überzeugt dass man den Kunden weiterhelfen sollte falls es zu solchen Missverständnissen kommt und sich nicht nur aufs rechtliche beziehen sollte...

Ohne Dir zu nahe zu treten, aber ich denke nicht, dass Dein Arbeitgeber es tolerieren würde, wenn Du den Kulanzgedanken in Deinem Job soweit ausdehnen würdest, wie Du es gerade von BigXtra forderst! Und das sage ich, ohne ein Freund dieser Firma zu sein! Den Grund dafür kannst Du hier ab Seite 43 nachlesen.

LG 

Sokrates

@Sokrates

Ich habe von BigXtra nie eine vollständige Kostenübernahme gefordert sondern um einen Kompromis gebeten welcher nicht mal irgendwie in Erwegung gezogen wurde.

Ich denke wenigstens ein Reisegutschein (welchen wir zwar sicher nie eingelöst hätten) oder wenigstens irgendwas wäre schon im Bereich des Möglichen gewesen...

Lediglich eine Reiserücktrittversicherung buchen und nach einem Schadenfall die Übernahme angefallener Arztkosten, ersatzweise einen Reisegutschein aus Kulanz zu erwarten stellt jedenfalls für welchen Reiseveranstalter auch immer eine sehr grosse Herausforderung dar...

@bernhard707

Sorry aber ganz so is es nicht: Gebucht haben wir eine Versicherung falls ETWAS passiert... Es wurde nur übersehen dass es falsch eingetippt wurde...