Erfahrung mit Jahn-Reisen ?

Hallo,

ich schildere nun mal meine Erfahrung mit Jahn Reisen und freue mich über Rückmeldungen/Infos:

Am 18.12.2019 habe ich eine 14-Tägige Dom. Rep. Reise über HolidayCheck gebucht. Reisepreis 1910 Euro (955 Euro pP).

Für mich war auch nicht ersichtlich, dass dies ein Preisfehler sein kann - ich habe vorher verschiedene Reisen auf Check24, HolidayCheck und ab in den Urlaub verglichen, bin auch viel auf Reiseseiten wie Urlaubsguru etc. unterwegs - da verhielten sich die Angebote sehr ähnlich.

Das "Angebot" von Jahn Reisen fand ich auch auf allen drei Websites.

So weit, so gut; gebucht habe ich dann über Holidaycheck am 18.12.2019.

Am 23.12.2019 bekam ich eine vorläufige Buchungsbestätigung,

am 24.12.2019 eine verbindliche Buchungsbestätigung mit Rechnung (Anzahlung sofort fällig) und Sicherungsschein.

Wir haben dann am 24.12.2019 auch gleich die Anzahlung überwiesen.

Am 28.12.2019 kam dann der bestätigte Zahlungseingang von Jahn Reisen.

Am Montag, 30.12.2019 haben wir uns dann um alles Weitere gekümmert: Urlaub eingereicht (in der Firma gar nicht einfach, mein Partner arbeitet in der IT für die deutsche Bank und Postbank und ich in einem großen bundesweiten arbeitsmedizinischen Betrieb mit über 5000 Mitarbeitern, wir sind für das medizinische Programm zuständig), Reisepässe verlängert bzw. neu ausgestellt, Parkplatz am Flughafen Frankfurt gebucht für 14 Tage, Tiersitter gebucht usw...

Ebenfalls 30.12.2019, ca. 2 Stunden später bekamen wir eine Email von HolidayCheck - der Reisepreis hat sich aufgrund eines Systemfehlers nun auf 2051 Euro geändert, ob wir damit einverstanden wären.

Da das zum ursprünglichen Reisepreis nur 141 Euro mehr waren, haben wir schriftlich geantwortet, dass wir mit dem Gesamtreisepreis von 2051 Euro einverstanden sind.

Der HolidayCheck Mitarbeiter bedankte sich und wollte es so weiterleiten -

heute Morgen dann der Schock.

Wir haben eine verbindliche Buchungsbestätigung und Rechnung in Höhe von 4102 Euro bekommen - also der doppelte Reisepreis.

Das die 2051 Euro pro Person galten, hat aber nirgendwo gestanden und wir haben auch schriftlich nur einem Gesamtreisepreis von 2051 Euro zugestimmt.

Jahn Reisen veranschlagt bei Stornierung 20% des Reisepreises...

Ist es vielleicht Jemandem ähnlich ergangen und kann uns Infos geben?

Wir möchten natürlich die Reise zum ursprünglichen Preis durchführen.

Oder aber komplett zurücktreten, ohne das "Stornierungskosten" entstehen.

Und wie sieht es mit einer Entschädigung für unsere Ausgaben und Arbeiten aus, die wir für diese Reise getätigt haben?

Nächste Woche Mittwoch habe ich einen Anwaltstermin..ich bin wirklich gespannt.

Viele Grüße

Anja

Ein Entschädigungsanspruch gegenüber dem Veranstalter besteht soweit dargestellt nicht, ebenso wenig eine Aussicht auf Durchführung der Reise zur error fare.

Ihr solltet umgehend gegenüber HC (Vermittler) einen Irrtum erklären und darauf hinweisen, dass euch die genannten 2051€ als Gesamtreisepreis angeboten wurden, anderes sei nicht zu erkennen gewesen.

Vom Holidaycheck OTA habe ich erfahren, dass - nach deren Rücksprache mit dem Veranstalter ---in diesem Fall natürlich eine kostenfreie Stornierung möglich sei.

Der Kunde wurde von den Mitarbeitern des HC Reisebüros darüber auch informiert...

ich perseonlich wuerde das aber nicht als erfahrung mit jahn-reisen sehen, sondern als erfahrung bei buchung ueber holidaycheck

wie kann so etwas eigentlich passieren ? da die te ja schreibt, das sie preislich aehnliche angebote bei anderen vernstaltern gesehen hat, das es bei buchung ueber hc jetzt auf einmal das doppelte kosten soll ?

Moment, Suzimausi ... die t.o. schreibt, sie habe ähnliche Preise "auf anderen Seiten" gefunden (ein Fehler vervielfältigt sich bekanntlich autonom!).

Dein Hinweis, es handle sich um "eine Erfahrung mit HC" kann sich demnach nur auf die schnelle Lösung im Sinne der Betroffenen beziehen, hoffe ich mal - denn alles andere wäre kompletter Mumpitz (oder seit wann stellt HC eigenmächtig Preise ein?!)

Du kannst das "persönlich" ganz beliebig betrachten, für den Sachstand gilt: Der Fehler wurde von Jahn eingespielt und HC hat die Kuh sehr serviceorientiert flux vom Eis geholt.

Die kurzfristigen Preisänderungen (leider nur Erhöhungen) bei Jahn-Reisen sind wohl kein Einzelfall.

27.09.19 9 Tage Rhodos für 1446,59 € - Holidaycheck Bestätigung erhalten um 15.57 h

27.09.19 Email um 18.38 h von HC dass Jahn eine Preisanpassung vorgenommen hat. Jetziger Preis 1563,- €

Wir haben der Preiserhöhung zugestimmt.

28.09.19 Buchungsbestätigung erhalten

02.10.19 Rechnung und Reisedaten erhalten. Hierbei haben sich auch noch die Flugdaten geändert.

Das ist aber nicht "Jahn" spezifisch, americandreamer - willkommen im Zeitalter der dynamischen Preisgestaltung!

Ja, das stimmt . Ich habe schon erlebt, dass der Preis während einer Recherche "umgesprungen" oder ein Preis auf Nachfrage einfach nicht mehr vorhanden ist; auch bei anderen Reiseveranstaltern. Ist halt so ...

Sowas kommt auch bei normalen Tagesaktuellen Preisen und klassischer Produktion vor - also nicht nur bei konkreter dynamischer Produktion---das sind leider Datenbank-Fehler-meist stimmen die Bettenbanken-Preise dann nicht mehr.

Auch bei Jahn laufen Angebots-Produktionen vollautomatisch ab-- alles andere wäre nicht mehr bezahlbar für den Kunden.

Im Falle von Americadremer--Hallo Hubert -- ist das nicht anders gewesen.

Übrigens läuft das auch bei TUI, FTI und DER....so --und bei den kleineren RV siehts nicht anders aus.Reisebüros - egal welche, ob um die Ecke oder Onliner---bekommen die Daten so wie sie vom RV eingespielt werden.

Eine TUI dürfte heute über die Hälfte des gesamten Hotel-Angebots nur noch über Bettenbanken herausziehen.

Tagesaktuelle Preise--

"Dynamisch" bezog sich in meinem Beitrag allein auf die Preisgestaltung und nicht auf die Produktionsart, nur zum besseren Verständnis.