Erfahrungen mit trendtours touristik

@Malini:

.....Gruppenreisen .... Botswana.......Tiefsandfahren... Gruppengröße ..... Fahrten  (selbstverständlich) .... nicht im Reisebus ...

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......sondern auf Elefantenrücken ..... ????

..... nix für ungut, liebe/r @Malini- sollte nur ein kleiner, freundlich gemeinter  Scherz sein......LG monkfish

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Aber 'mal  ernsthaft : In jungen Jahren ist mitunter mancher von uns eben  flexibler ,unternehmungslustiger, gar mutiger als andere  ...( ich-von Natur aus eher etwas "ruhiger" -habe  solche Typen  ja immer  ein bisschen beneidet !!)

Doch "mit den Jahren" wird  man zwangsläufig leider unbeweglicher; nicht selten verlangen gesundheitliche Beeinträchtigungen  entsprechend  Tribut.

Da kann man sich  freuen, wenn man,  in einer -kleinen oder größeren - Gruppe ,

dann g e f ü h r t  und  bequem dorthin r e i s e n kann, wohin man sich (wie z.B. früher mit dem Auto ) doch nun ganz a l l e i n   nicht mehr so recht getrauen tät'.

Ob man sich dabei   für GruppenReisen mit VA wie z.B. Studiosus, Gebeco, Dr.Tigges, Wikinger u.a. (oder auch noch ganz andere RV!!) entscheidet , das hängt doch wohl vom mehr oder weniger "gewichtigen" Inhalt des persönlichen Geldbeutel ab....

                     Ja,  und was unterscheidet nun  "TT" von  d i e s e n Veranstaltern  ?

@Sokrates sagte es  in einem seiner  letzten Beiträge hier ganz offen , warum e r  eine Russland-Reise beim RV  "Trendtours"  buchte :  Einer der Gründe für ihn war auch              der g u t e P r e i s  .

Wenn einem,  es ganz  r e a l i s t i s c h betrachtend ,dann nämlich  bewusst ist, dass man für "kleine"und "kleinste"  Preise natürlich  keine  Luxushotels , kein Gourmetessen u.ä. erwarten darf.... k a n n , und wenn man mit einem etwas allgemeiner gehaltenem (Rund)-Reiseprogramm leben kann , dann bekommt man auf solchen "TT"- Reisen auch e r s t e, gute  Eindrücke von Orten, Regionen, Ländern, in welchen man sich gern einmal ein wenig u m s e h e n möchte    (.... zumal  im "TT" -ReisePreis oftmals mehrere  Ausflugs,-Besichtigungs -und "Erlebnis"touren  enthalten  sind ...)

Nicht jeder... braucht alles unbedingt bis ins allerkleinste Detail dargeboten...  hat das Verlangen nach  "Tiefsandfahren in Botswana "und anderen Abenteuern ( wobei -und das ist ohne jede Frage !! - sowas natürlich ganz fantastisch  sein kann ....)

 Wie, womit , wohin, mit welchem VA ,zu welchem Preis  jede/r reisenmöchte, das soll,  darf, muss   sie/er letztlich s e l b s t entscheiden.

Dann bleibt ja nur zu hoffen, dass Reisen mit TT sich weniger anstrengend erweisen als das Lesen deines Beitrags.

@monkfish,

Botswana war ja auch nur ein Beispiel dafür, dass ich mich auch manchmal "ans Händchen nehmen" lasse; wenn ich bspw. nach Indonesien will, brauche ich es halt nicht, aber wem's gefällt - kein Thema... 

Aber nun zu dem eigentlich Punkt: Du hast geschrieben, dass TT preiswerter sei als andere - und das stimmt eben nicht immer, wie man an dem Bsp. des Türkei-AI-Urlaubs oder auch an der angebotenen 8tägigen Teneriffa-Reise sehen kann. (Hinzu kommt, dass das Hotel auf Teneriffa auf HC auch noch grottig bewertet ist). 

Wegen mir soll jeder buchen, was er will; ich mag nur keine Lobeshymnen auf RV, die eben nicht soo überragend sind. Hier lesen schließlich auch Leute mit, die weniger Erfahrung damit haben, eine Reise zu buchen, und die sollten m. E. auch die negativen Punkte lesen können...

Schlechte Erfahrung mit Trendtours.

Ich bedauere sehr das Sie mir da nicht weiterhelfen. In den Prospekt das Sie uns zu gesendet haben, hätten Sie vermerken müssen das eine eventuelle Zwischenlandung möglich ist. Da Sie dies nicht vermerkt haben stehen Sie nun in der Pflicht uns irgendwie entgegen zu kommen. Ihre Mitarbeiterin, Frau editiert, ist da vollkommen überfordert. Ich habe das zu akzeptieren. Meine Bemerkung das ich dann als Trendtourkunde nicht mehr in Frage komme, war Ihr nur die Bemerkung " Ihre Entscheidung" wert. Wäre Sie bei mir im Betrieb eingestellt, wäre Sie wegen dieser Bemerkung längst raus geflogen. Bei uns zählt der Kunde noch was. Bei Trendtours offensichtlich nicht. Ist das bei Euch so üblich? Meine Frau verträgt das landen und starten sehr schlecht. Wir hätten die Reise nicht gebucht hätten wir was von der Zwischenlandung gewusst. ich wäre auch nicht so empört, hätte mich nicht eine so unqualifizierte Mitarbeiterin von Euch, Frau editiert vom Kundenservice, angerufen und mich als "Trottel" behandelt. Im Kundenservice muss man versuchen unzufriedene Kunden zurück zu gewinnen oder auch nur beruhigen. Frau editiert ist da total überfordert. Sie ist auch der Grund warum ich jetzt auch der Sache auf den Grund gehen werde. Muss ich eine Flugreise akzeptieren, mit Zwischenlandung, wenn dies vorher nicht mal als eventuell angedeutet wurde?

 Bin mal gespannt auf Ihre Reaktion.

 Dank Frau editiert, die mir dann auch noch das Telefon nieder geknallt hat, werde ich mich auch eventuell rechtlich beraten lassen.

 Ich bin ein guter Kunde bei Euch ( gewesen), das können Sie leicht anhand Ihres Computers ersehen. Wenn Frau editiertnicht auf Kunden angewiesen ist, ok, ich muss aber nicht mehr bei Euch buchen. Vielleicht führt das auch zu einem Umdenken bei Ihren Mitarbeitern die sich offensichtlich ihres Jobs sehr sicher sind.

 Ich erwarte Ihre Antwort.

 Hochachtungsvoll, Knöbl.

Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke

...wurde ein Direktflug angeboten oder etwas anderes?

Bei telefonischen Rückfragen bei TT erweckt es langsam den Eindruck als wenn neuerdings ein Call- Center „zwischengeschaltet“ ist. Auf konkrete Fragen können keine konkreten Antworten gegeben werden. Bei speziellen Fragen wie z.B. zu unserer anstehenden Kanada- Alaska- Reise wurde letztendlich zu einem wohl kompetenteren Mitarbeiter von TT weitervermittelt, der dann auch Einsicht in die gespeicherten Kundendaten nachweisen konnte!

Dies wäre eine mögliche Erklärung für das „unsachliche“ Verhalten von Frau….., da „Beschwerden“ im Vorfeld „vom Dienstleister“ abgeblockt werden sollen!

@emilrichter

Ist eine Zwischenlandung (wohin ging die Reise eigentlich?) tatsächlich der Grund für

diese Aktivitäten?

Tja, dann sollten Reisen teurer werden - denn die MA müssten eigentlich eine Gefahrenzulage bekommen!

Wenn die Telefonate genau so von 'oben herab' geführt wurden, sollte man sich nicht wundern wenn dann auch der Hörer "aufgeknallt" wurde. MA - egal aus welcher Dienstleistungsbranche - müssen sich auch nicht alles gefallen lassen. Das hat nämlich nichts mit Service zu tun....

Vielleicht wäre es hilfreicher - auch für dein Problem - gewesen, hättest Du schriftlich und sachlich das Problem geschildert.

Vielleicht sollte man noch einmal nachlesen ob nicht im 'Katalog' und/oder auf der Reisebestätigung steht, dass Flugzeiten, - Routen, - Zwischenlandungen vorbehalten sind - was durchaus möglich ist. TT wäre sonst der einzige RV, der sich das nicht vorbehält.

Wenn man das "starten/landen" beim fliegen nicht verträgt, sollte man eventuell auf eine andere Beförderung ausweichen oder warten bis "Scotty" alle beamen kann....

Auszug aus den AGBs bei TT:

8. Flugreisen

"a) Es gelten im Allgemeinen die mit den Reisepapieren ausgegebenen Flugpläne. Änderungen der Flugzeiten oder der Streckenführung, auch kurzfristig, sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar im Sinne von Ziffer 7. Satz 1 sind.

Gleiches gilt für den Austausch des vorgesehenen Fluggerätes und den Einsatz eines weiteren Luftfrachtführers. Der Veranstalter wird den Kunden unmittelbar nach Kenntnis von solchen Umständen gemäß Ziff. 9 informieren. Am Zielort geschieht dies durch Aushang an den Informationstafeln oder Abdruck in den Informationsmappen, die sich in der jeweiligen Ferienanlage befinden oder durch die Reiseleiter direkt. Unabhängig davon obliegt es dem Kunden, sich wegen der Rückflug- bzw. Transferzeiten 24 Stunden vor dem vorgesehenen Abflugtermin über die örtliche Vertretung telefonisch oder mit Hilfe der Infotafeln oder -mappen zu informieren."

Ich bin gerade aus meinem zweiten Urlaub mit Trendtours zurück gekommen und meine Erfahrungen waren sehr unterschiedlich. Letzten Sommer waren wir mit TT 10 Tage in Irland unterwegs und bis auf Kleinigkeiten waren mein Mann und ich  von der Reise begeistert.  Gerade haben wir die Perlen der Ostsee hinter uns gebracht und einiges an Erfahrung gewonnen. Wir haben mehr oder weniger  das zu sehen bekommen, was wir erwarten konnten. Aber  die lange  Anreise mit dem Bus  war sehr anstrengend, die paar Stunden auf der Fähre nach Schweden ließen uns kaum zum Schlafen kommen und eigentlich waren die Aufenthalte in den 4 Städten viel zu kurz - aber wenn man sich das  vorher stundentechnisch  genau durchgerechnet hätte, wäre  das schnell klar  gewesen, d.h. es wäre ungerechtfertig von mir dies nun TT vorzuwerfen. Was ich  bei der  2. Reise vor allem  vermisst habe, war eine Reisbegleitung von Anfang bis  Ende - wie wir sie  in Irland hatten. Unser armer Busfahrer musste sich um alles kümmern.  Aber auch das denke ich mir, muss man als Reisender  einkalkulieren, wenn man zu so günstigen Preisen eine solche  Tour mitmachen möchte.

@Emilrichter

Auch andere Reiseveranstalter planen kurzfristig Zwischenlandungen ein. Wir waren  vor  2 Jahren mit Kögelreisen in Spanien unterwegs (sehr  schöne Reise) und  kurz vor Reiseantritt bekamen wir Bescheid, dass  wir auf dem Rückflug in München zwischenlanden und in eine  andere Maschine umsteigen müssten. Da ich auch extreme Angst vor Start und Landung habe, für mich fast ein Grund, die Reise abzusagen - was ich aber zum Glück nicht getan habe.