Holidaycheck Reisen

@Nippynell

Sokrates schrieb "zur Zeit kein Angebot".

Hast du denn schon deinen Gutschein und möchtest ihn umgehend einlösen ?

Immer diese hypothetischen Fragen, sie weißt doch noch gar nicht ob es einen Gutschein gibt.

Und wir haben leider auch keine Infos.

@Nippynell schick den Kollegen doch einfach eine Mail-und kläre Deine Frage direkt:

reisen@holidaycheckgroup.com

Danke

@HABERLING

Ja, das hast du natürlich recht.

Und wir hier können es eben nicht beantworten. Sobald wir von den Kollegen etwas hören posten wir es gerne

Das Tool unten ist auch eine Möglichkeit --- zu finden unter

https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise

Moin zusammen!

Wir haben dieses Jahr zum ersten über den Reiseveranstalter "Holidaycheck Reisen" unseren Urlaub nach Ägypten gebucht. Jetzt haben wir am letzten Donnerstag um 16:07 Uhr eine E-Mail bekommen, dass der Flug (20.07.) aufgrund der der aktuellen Situation leider nicht wie gebucht stattfinden kann.

Wir hatten nun zwei Option zur Auswahl:

1) Kostenfreie Stornierung oder

2) Buchung bleibt bestehen und eine alternative Flugzeit/Flugtag/Flughafen wird gesucht.

Unsere Entscheidung sollten wir bis 18:00 Uhr mitteilen, sonst wird automatisch die zweite Option gewählt.. Das heisst, wir hatten nicht einmal zwei Stunden um uns zu entscheiden. Davon mal abgesehen, lese ich E-Mails meistens erst am nächsten Morgen und hatte somit gar keine Wahl. Holidaycheck hat damit schon einiges an Seriosität einbüßen müssen. Ich habe das Team natürlich sofort angeschrieben und leider bis heute keine Antwort erhalten.

Hat schon einmal jemand solche Erfahrung gemacht?

Liebe Grüße

Heiko1791-- solche Dinge beschäftigen auch mich dann mal.

Ich hab wegen Deines Beitrags mit den Kollegen von Holidaycheck Reisen in München gesprochen.

Das war leider eine Panne in der verfassten Mail. Das Datum wäre heute gewesen. Den Kollegen tut die Sache natürlich leid ---und sie werden alle von der falschen Angabe Betroffenen nochmals anschreiben und sich entschuldigen. Auch von meiner Seite ein Sorry-- sollte nicht vorkommen, aber manchmal steckt der Fehlerteufel auch in einer Mail.

Danke für Deinen Hinweis.

Vielen Dank für die die schnelle Klarstellung!

Allerdings ist eine Verlängerung der Frist bis heute 18:00 Uhr für viele auch nicht einzuhalten, wenn sie morgen früh oder heute Abend erst die E-Mail lesen ...

@heiko1791 sagte:

Jetzt haben wir am letzten Donnerstag um 16:07 Uhr eine E-Mail bekommen,

Am Donnerstag den 14.05. die Mail bekommen, mit einer Dauer von - laut Günter - 4 Tagen zur Entscheidungsfindung = bis heute, Montag, den 18.05., ja ?

Und dieser Zeitraum reicht nicht ? Weißt du, es gibt nicht nur eine Bringschuld, sondern auch eine Holschuld: Wenn ich tagelang nicht meine erhaltenen Briefe öffne, nicht den Anrufbeantworter o. ä. abhöre und nicht meine Mails checke, muss ich damit rechnen, dass mir wichtige Termine durch die Lappen gehen.

Danke für den Hinweis, Kourion

Den Fehler mit dem fehlenden Datum hat /HC Reisen München gemacht-- sie bügeln ihn jetzt auch aus, sowas kann bei Zigtausenden von aktuell rausgehenden Mails leider auch mal vorkommen.Sollte es dennoch nicht, schon richtig.

Und selbst wenn man den Termin (zu spät gesehen, z.B. )nicht wahrgenommen hätte-- es hätte eine kundenfreundliche Lösung gegeben, da bin ich mir sehr sicher.