Tourini Reiseveranstalter

@luieddy sagte:

Hallo, ich habe auch heute mit denen Telefoniert. Die sagten mir nur das das Handgepäck inklusive ist ,und ich bei der Fluggesellschaft das Aufgabegepäck buchen muss.. Meine Frage ist jetzt, wie mache ich das? Habe davon leider keine Ahnung. Da ich Ihren Beitrag gelesen habe und festgestellt habe das Sie das selbe Problem hatten, hoffe ich das Sie mir weiter helfen können ☺ liebe Grüße

Hallo .

Du kannst es online dazu buchen oder direkt beim einchecken. So mache ich das jetzt.

Ich bin zwar Stocksauer darüber weil ich das nur per Zufall erfuhr das dass Gepäck nicht dabei ist ( bei dem Preis) aber ich kann es nicht mehr ändern. Also wie oben beschrieben. Online günstiger als am Check in Schalter.

So da bin ich wieder .

Wieder angerufen. Keine 3 Minuten Wartezeit. Kann ich nur immer wieder sagen. Ich warte nicht lange aber ich will es mal nicht verschreien es war nicht der letzte Anruf.

Sonntag um 20.15 geht der Flieger.

Noch keine Tickets.

Gestern sagte mir die nette Dame:" beruhigen Sie sich ich verspreche ihnen spätestens und garantiert morgen !".

Heute ist der morgen....= Tag x.

Nix.

Anruf. Ein netter Herr mit Akzent dran.

" Moment ich rufe mal eben da an...."

5 Minuten hat das gedauert. Ob er wirklich da Anrief- keine Ahnung.

Problem: " mein Vertrauen ist völlig weg.

Antwort :

" morgen oder spätestens übermorgen können die Tickets ganz sicher. "

Es heisst aber bis 3 Werktage vor reiseantritt!!!

Mein Problem:

Ich habe nun Angst das nichts kommt.

Sitzplatz reservieren und Gepäck dazu buchen kann uch am Sonntag Nachmittag auch noch darum geht es mir nicht .

Hier schreiben einige bis 48 Std. Vorher das ist aber falsch. Ab 48 Std vorher erst.

Hat noch jemand so spät Tickets erhalten?

Da hier so viele auch Probleme mit dem Gepäck haben, habe ich mal noch eine ganz blöde Frage. Liegt dass denn aber nicht an der Airline ob man Gepäck bezahlen muss und ab wieviel Kilo und so?! Meine Flüge sind ja zum Beispiel über British Airways (sollte denn alles klappen;-)) und bei denen auf der Seite steht klipp und klar, bei der Klasse der ich fliege, sind 23 KG Gepäck und 5 Kg Handgepäck umsonst. Kann es da dennoch sein, dass man zahlen muss? LG

Es tut übrigens sehr gut, sich in der Aufregung mit Anderen austauschen zu können!:)

Grundsätzlich liegt es daran, welchen Tarif - und damit verbunden wieviel Freigepäck - der Veranstalter für seine Kunden bei der Airline einkauft. Ich bin jetzt kein BA-Fachmann und weiß gar nicht, ob sie gepäckfreie Tarife vorhalten, da solltest Du mal auf der Homepage recherchieren. Aber bei dem ganzen Kuddelmuddel hier, hätte der Veranstalter bei mir nicht allzuviel Vertrauensvorschuß und ich würde mir das inkludierte Freigepäck von der Airline nochmal rückversichern lassen.

Wollte noch eben Feedback geben.

Ich habe soeben ( vor 5 Minuten) meine Unterlagen erhalten. Habe allerdings mit rechtlichen Schritten gedroht und schadenserssatzklage.

Horror ohne gleichen.

Ich hatte im April auch bei AidU gebucht . Alles perfekt daher ein weiteres mal .

Man kann leider beim buchen nicht einsehen das es AidU Spezial ist.

Da läuft es eben anders .

Nämlich: es kann sein das Gepäck zusätzlich gebucht werden muss und die Tickets können bis 2 Tage vorher erst kommen .

Das bedeutet aber das man bestimmte Dinge online wenn man Pech hat ebrn nicht mehr erledigen kann.

Online Gepäck aufgebenist wesentlich billiger als direkt am Schalter. Um diesen Differenz- Betrag geht es mir. Den will ich zurück .

Ansonsten bin ich erleichtert da ich damit gerechnet habe das gar nichts mehr kommt.

Warum? Weil eine Dame im Callcenter sagte es reiche im Grunde völlig aus wenn die Tickets eine Minute vor Abfahrt kämen. Wie bitte? Ey wenn 1 Std. Vorher nichts da wäre würde ich gar nicht mehr los fahren. Wohlgemerkt ich fahre 1 Std. Zum Flughafen andere länger...

Absolute Dreistigkeit. Vor allem bei Tourini.

Ich bin deutlich weiter gekommen bei dem Callcenter von AidU.

Nach einigen Zahlendrücken war endlich: "wenn sie mit jemandem sprechen wollen: nr. 49 bitte drücken " - die Erleichterung da. Allerdings kein Erfolg aber professionellere Leute und freundlicher.

Da wurde dann auch gehalten was gesagt wurde.

Bei Tourini würde ich täglich auf den nächsten Tag vertröstet und wehe ich sagte was unüberlegtes - zack aufgelegt .

Bei AidU dagegen wurde mit ganz klar gesagt ich kann jederzeit wieder anrufen.

Allerdings muss ich auch sagen: " so wie man in den Wald hinein ruft...."

Ich war bei den Leuten von Tourini schon recht unfreundlich. Ich glaub ich hätte auch aufgelegt bei mir.

Die im Callcenter können ja nichts dafür . Das weiss ich auch aber trotzdem.

Sie kriegen ja selber keine Infos.

Nichts desto trotz werde ich nie wieder bei AidU buchen .

Na ja ich finde, dass bei beiden Hotlines inkompetente Mitarbeiter sitzen. Wenn man überhaupt jemanden erreicht.

Zur App........die habe ich mir jetzt auch auf das Handy geladen. Dort steht nichts anderes wie im Kunden login auf der Homepage. Also null Aktuelles.

Also ich gehe zu 100% aus, dass bei meinem Flug von Tuifly nur das Handgepäck inklusive ist. Bei der Airline nachzufragen kann ich auch nicht, da ich den 6-stelligen Buchungscode nicht habe und diese nichts mit meinem Namen anfangen können. Ich kann das absolut nicht nachvollziehen, dass AIDU den Code erst einige Tage vor Abreise raus rückt. Das ist nicht meine erste Reise, die ich buche. Ich hatte noch nie Probleme Gepäck oder Sitzplätze zu reservieren, außer jetzt bei AIDU.

Ich kann immer nur sagen......nie wieder AIDU!!!!

@Susi2902,

@doc3366, hat schon Recht wenn er schreibt, dass der Veranstalter bei den Fluglinien eigene Tarife bucht.

Da Du Tui-Fly erwähnst, ich habe von meinem Veranstalter (FTI) in der Buchungsbestätigung den Hinweis erhalten , dass ich nur 15 Kg. Freigepäck habe und ich mehr Gewicht zubuchen könne. Daraufhin habe ich mein Reisebüro gebeten 5 Kg. dazu zu buchen.

ich weiss natürlich nicht über wen Du gebucht hast, nur versuche druck zu machen, bei wem auch immer, denn wenn du Gepäck mit führst, ausser Handgepäck, kann es teuer werden wenn Du erst am Flughafen nachbuchst.

Über ab in den Urlaub spezial by Tourini.

Druck mache ich schon seit einiger Zeit.......nichts zu machen. Mir wird weder von AIDU noch von Tourini dieser Buchungscode ausgehändigt. Zuerst hieß es, ich erhalte diesen Code, sobald die Reise vollständig gezahlt wurde. Die Reise ist bereits seit 2 Wochen vollständig bezahlt und jetzt kam eine unfreundliche Nachricht, dass der Code erst kurz vor Reiseantritt ausgehändigt wird. Das mit den hohen Kosten am Check in Schalter für das Gepäck, ist mir beuwsst, deshalb mache ich diesen Druck......Eine Unverschämtheit, diesen Code nicht rauszurücken. Ich frage mich, was dieser Verein davon hat!!!!

"super Reiseveranstalter" Tourini AGB:

1.4. Sollten Sie als Reiseanmelder nicht spätestens 5 Tage vor Reisebeginn Ihre

Reiseunterlagen erhalten haben, so teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. In diesem Fall

werden wir Ihnen, Ihre Zahlung vorausgesetzt, die notwendigen Unterlagen sofort zukommen

lassen. Sollte eine Benachrichtigung Ihrerseits nicht erfolgen und es aufgrund fehlender

Reiseunterlagen zu einem Nichtantritt der Reise kommen, müssen wir dies als

kostenpflichtigen Rücktritt behandeln.

KLICK

Also ganz ehrlich, ich frage mich, wie man es bis ins HC-Forum schaffen kann, aber vorher nicht in der Lage war, etwas über AidU, deren Ursprung und Machenschaften in Erfahrung zu bringen! Es war doch wahrlich genug in der Presse und immerhin geht es nicht, Achtung Namensvetter , um den Erwerb eines Teebeutels...

...sind vollhalsige Werbeaussagen und "Superduperschnäppchen" denn immer noch so verlockend?! Mich alarmiert so etwas eher!