Hallo,
was macht TUI wenn die Reiseregion Malaga auch Risikogebiet wird??? Quarantäne ist ja nicht für jeden ne Option. Wir haben im Februar schon gebucht für Anfang September. Bis jetzt war ich entspannt aber jetzt so langsam nicht mehr. Gebucht xtui im Reisebüro. Fliegt LH überhaupt dann Malaga an?
Danke
Andrea
Wo genau finde ich denn die Kundennummer auf der Stornierungsbestätigung?
und wo steht diese Kundennummer nun?
Ich habe vorhin mit TUI telefoniert, weil wir unsere nur-Hotel-Buchungen für Thailand im Oktober auf ein anderes Fernreiseziel im gleichen Zeitraum umbuchen wollen.
Für beide mögliche Ziele besteht derzeit eine Reisewarnung, da ich nicht pauschal gebucht habe könnte ich ja aber reisen, sofern das Zielland mich lässt und der Flieger fliegt.
Nun sagt TUI, ich kann nicht auf ein anderes Fernziel zum gleichen Zeitraum umbuchen, entweder nächstes Jahr oder ein Ziel in Europa / ohne Warnung, sonst bestünde ja für TUI wieder das Stornorisiko.
Das kann ich so aber nirgends finden, es heisst nur, alle Fernreisen bis 31.10.2020 kann man bis 14 Tage vorher kostenlos umbuchen.
Hat die Dame mir nun einen vom Pferd erzählt, um eine möglicherweise rikante Buchung zu verhindern? Oder ist das wirklich irgendwo so hinterlegt?
Umbuchen auf gleiches Ziel im nächsten Jahr macht keinen Sinn, der Preisunterschied ist höher als die Stornogebühr.
Nicht-Fernziel scheidet für uns im Oktober aus.
Hinterlegt in den Bedingungen ist folgender Passus :
„Sie erhalten einen Hinweis auf die Stornierungsmöglichkeit während des Buchungsprozesses, falls sie (die kostenlose Stornooption) für diese konkrete Reise gilt“.
Es geht aber nicht um Stornobedingungen. Es geht mir darum, dass ich umbuchen will und man mir sagt, zu diesem Ziel ist es nicht möglich.
Okay, dann andersrum :
bei der von dir gebuchten Leistung handelt es sich nicht um eine Pauschalreise - diese setzt sich aus verschiedenen Leistungen ,nämlich mindestens zwei, wie z.B. Flug und Unterkunft zusammen.
Vermutlich verstehen wir das unterschiedlich.
Ich lese es so:
gültig für Pauschalreisen incl. Charterflug. Gültig für Unterkunft. Gültig für Rundreisen.
Andere Auslegung macht keinen Sinn, das würde doch implizieren, dass die Pauschalreise eine Unterkunft UND eine Rundreise enthält.
Zudem wurde mir zugesagt, dass für mich sehr wohl die kostenlose Umbuchungsoption bis 14 Tage vorher gilt. Aber halt angeblich nicht für Fernreisen. Für alle anderen schon.
Lese ich ebenso.
"Pauschalreise inkl. Charterflug" ebenso umbuchbar wie "Unterkunft" bzw. "Rundreise".
Nicht möglich ist die Umbuchung (wie immer) bei "Reisen mit Linienflügen"... (wobei dies auch Pauschalreisen sein können).
Und wenn TUI jetzt Unterkünfte in anderen Fernzielen, die derzeit Risikogebiete sind, anbietet, sollte man sie doch auch buchen können ? Reise wäre im Oktober, ja ?
kannst mir mal die Telefonnumer von der Tui geben, ich habe keine gefunden???
Vielen Dank
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!