TUI & XTUI Teil II

Ich habe gestern unsere Pauschalreise bei Tui nach Kreta im September storniert. Das ging kostenlos, da ich innerhalb des Angebots kostenlos stornieren kann, wenn a) TUI oder Airtours, bis 31.07 gebucht (ab wann weiß ich nicht mehr genau, denke Buchungszeitraum 01.06.-31.07.20), c) Reise findet bis 31.10.21 statt. Hatte beim Buchen schon genau darauf geachtet, dass ich nicht ein XTUI Angebot nehme. völlig problemlos. Anzahlung erhalte ich zurück.... kann sicherlich dauern. Ich habe schon immer gerne TUI gebucht. Das wird sich nicht ändern.

Muss tatsächlich auch die TUI loben. Nachdem sie sich wochenlang wegen Umbuchung meiner Reise 06/2020 (KIreta) tatsächlich an ihr Schweigegelübde gehalten hat, bis die Reise von TUI storniert wurde. Neu gebucht für 08/2020, dann am Mittwoch von der kostenlosen Stornierung bis 14 Tage vor Abflug Gebrauch gemacht und berereits am Freitag war das Geld auf dem Konto, ohne weiteren Schriftwechsel.

@kourion sagte:

Und wenn TUI jetzt Unterkünfte in anderen Fernzielen, die derzeit Risikogebiete sind, anbietet, sollte man sie doch auch buchen können ? Reise wäre im Oktober, ja ?

Genau. Wäre im Oktober und wäre buchbar bei TUI.

Also neu buchen für den Termin dürfte ich, umbuchen aber nicht? Wäre doch etwas unsinnig.

Vllt rufe ich nochmal an und stelle genau das in den Raum.

Mich ärgert schon auch, dass ich bei Buchung bis 31.7. und Anreise bis 31.10. kostenlos stornieren hätte können (wir hatten im Juli schon eine Um-/Neubuchung erwägt), seit 1.8. gilt das nicht mehr für den gleichen Reisezeitraum.

Ich möchte gerne meine Reise Ende September stornieren, über HC bei Xtui gebucht. Damit nur die 40 % Stornokosten bis 31 Tage anfallen, muss ich mich ja schriftlich bemerkbar machen. Leider hat HC eine Bearbeitung von ca 3 Wochen. Soll ich mich mit der Stornierung direkt an TUi Hannover wenden, oder was soll ich machen? Bin ein wenig im Dunkeln. Danke

Steht doch auf der speziellen Landingpage von HC ---klick zum Weg dazu

Hier der Einfachheit halber auch noch der Text:

@sch.micha

Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung und nicht deren Bearbeitung.

Also z.B. per Einwurfeinschreiben oder mit E-mail + Empfangsbestätigung senden.

Danke, Günter, für deine fundierte Aussage.

Das ist genau der Service, den ich jetzt nicht brauche.

Das habe ich sehr wohl gelesen, würde aber gerne eine zeitnahe Bestätigung haben wollen.Bei 3 Wochen Bearbeitungszeit und einer möglichen besseren Lösung sind wir aber weit von einem Serviceansatz.

@vonschmeling

Einwurfeinschreiben an TUI Hannover und

Mail an buchung@holidaycheck.com

sollten wohl reichen. Danke dir.

Ersteres könnte vollkommen überflüssig gewesen sein, da vor der Reise der Vermittler dein Ansprechpartner für alle Belange der Reise ist.

Das scheint nicht ganz richtig zu sein. Richtig ist, dass HC Vermittler ist

und zwar nur Vermittler.

XTUI hat mir eine verbindliche Reise zugesagt und ist somit mein Vertragspartner.

Ich habe mit Holidaycheck nichts am Hut, alleine der Reiseveranstalter ist mein erster Ansprechpartner.

XTUI kann gernexden Ablauf über Holidaycheck laufen lassen, das ändert aber nichts an den Vertragsinhalten.

Im Übrigen erhält XTUI den Reisepreis und nicht HC.

Wenn es anders sein sollte, lasse ich mich gerne belehren.

@sch.micha

Schön, dass du hier erfragte und erteilte Ratschläge so hochachtest!

Ich werde nicht die geringste Energie dafür aufwenden dich zu "belehren" - offenbar bist du ja optimal im Bilde!?

Was du tun kannst hast du getan - ferner wünsche ich dir viel Erfolg.