TUI & XTUI Teil II

Hallo...ich bräuchte eure Hilfe...

Ich fliege 15.-24.2. in die Türkei mit TUI (gebucht über HC)...leider hat hat mich auch Germania "erwischt" ...

Hinflug wurde geregelt, Rückflug ist noch offen. Hat jemand eine Telefonnummer direkt von TUI (ich find nix im Internet).

HC sagt wir müssen warten. Ich hab keine Lust ohne bestätigten oder extrem schlechten Rückflug die Reise zu starten.

Vielen lieben Dank

0511-52481172 ... sie werden dir sagen, dass dein Reisebüro Ansprechpartner ist.

Und das du warten sollst.

@gnarze sagte:

@ abbylee,

wie wäre es, mal im TUI-Reisecenter persönlich aufzulaufen und da auf das Problem hinzuweisen, anstatt es per Telefon zu versuchen?

Hilft manchmal, weil da ja auch noch andere potenzielle Kunden sitzen könnten, die man im Reisecenter nicht vergraulen möchte.

Hier ein kleines Update:

Das haben wir nun gemacht. Nach weiterem Hin und Herr und ewigen Telefonaten in unserer Anwesenheit, bei denen sich mal wieder keiner verantwortlich fühlte, konnte man nun doch etwas bewegen und es hat dann "nur" 3 weitere Tage gedauert, bis man dem ReiseCenter die Mitteilung schickte, dass das gebuchte Hotel ja geschlossen ist. Darin enthalten auch die Alternative und die Frage ob die Kunden, also wir, diese akzeptieren. Das tun wird nicht, denn sie ist absolut nicht gleichwertig: komplett andere Lage, halb so kleines Zimmer mit nur einem Queen Bett, keine Klimaanlage (Ventilator auf eigene Kosten zu mieten), kein kostenfreies Wlan, kein tägliches Housekeeping (auf eigene Kosten mehrfach buchbar), kein Pool, kein Fitnessraum, kein Frühstück,... um mal die größten Unterschiede zu nennen. Wir haben also abgelehnt und nach einer gleichwertigen Alternative gefragt. Antwort steht noch aus.

OmG...was ist das denn für ein Hotel...damit wäre wohl niemand einverstanden...

So hier das „Ergebnis“: wegen der „aktuellen Preissituation“ kann man uns nicht kostenfrei ein gleichwertiges Hotel anbieten. Die günstigste, dann angeblich tatsächlich gleichwertige Alternative, würde uns einen Aufpreis von 1800€ kosten.Das wollen wir uns natürlich nicht gefallen lassen. Morgen setzen wir uns mit dem ReiseCenter zusammen und schauen wir wir handeln werden. So werden wir die Reise definitiv nicht antreten.

Hallo,

ich habe vor ca. 14 Tagen zum ersten Mal von dem Begriff "dynamische Pauschalreise" gehört.

Ich habe Ende letzten Jahres auf der Webseite von TUI eine Pauschalreise (1Woche) nach Hurghada gebucht. Wie bei Onlinebuchung üblich, musste ich angeben: wann und wie lange, Flughafen, Personen, usw. Die Webseite wurde dann neu geladen, mit entsprechenden Angeboten. Ich habe mir ein Angebot ausgesucht (Hotel, Zimmertyp, Flug) und habe entsprechend gebucht. Das Prozedere kennt ja eigentlich jeder.

Aber was ist das jetzt? Eine dynamische Pauschalreise oder eine Standard-Pauschalreise??

Ich habe irgendwie ein Verständnisproblem.

Wenn als Reiseveranstalter "TUI" drauf steht ist es eine klassische , bei "XTUI" wäre es eine dynamische. Ausserdem sind dann meist die Anzahlungen höher. Sonst ist es aber egal.