KOPIE von Heiko Ehlers :
Auch wir können uns leider in die Liste der Geschädigten eintragen. Wir haben Anfang März 05 eine Reise für den 14. - 28. 4. 05 über UTOPIA für 2 Wochen nach Hurghada, Hotel Albatros Dana Beach 5* mit Meerblick, Allinclusiv gebucht und voll bezahlt. Schriftliche Bestätigung von UTOPIA und Sicherungsschein der DRS, München haben wir erhalten. (wie sich jedoch herausstellte, ist UTOPIA gar nicht dort versichert)
1 Woche vor Reiseantritt lagen uns immer noch keine Unterlagen vor und auf telefonische Nachfrage
-zahlreiche, erfolglose Versuche über 2 Tage gingen voraus- bei UTOPIA erklärte uns dann ein Mitarbeiter, daß es Schwierigkeiten vor Ort mit der Einbuchung gebe und lediglich die Flüge für uns gebucht seien. Wir hätten jedoch die Möglichkeit uns vor Ort ein anderes Hotel zu suchen. Dies lehnten wir ab. Auf die Frage wie denn nun weiter verfahren werden solle sagte uns der Mitarbeiter, daß wir schriftlich benachrichtigt würden und die Rückzahlung erfolge. Bis heute nichts, kein Schreiben kein Geld.
Nach vielen Recherchen haben wir dann am Vorabend unseres geplanten Abfluges von Hapag Lloyd erfahren, daß lediglich 1 Flugticket am TUI-Schalter hinterlegt war, gebucht und bezahlt von uns ist jedoch alles für 2 Personen. Hapad Lloyd und TUI haben wir bereits telefonisch über unsere Erfahrungen mit UTOPIA informiert. Dort war man sehr verwundert und nach deren Aussage darüber bisher noch nichts bekannt.
Wir werden alles unternehmen, um diesen Machenschaften von UTOPIA ein Ende zu setzen. Wie auch immer. Meldet Euch doch mal bei uns, denn gemeinsam ist man stärker. Tel.: 04183 3362
Mfg Angelika und Heiko Ehlers