@computerangsthase
Um auf deine Überschrift einzugehen: Ich hab da ganz andere Erfahrungen gemacht.
Wir fliegen hin und wieder mit mehreren befreundeten Paaren in den Urlaub. Leider ist es zwei mal passiert, dass ein nahes Familienmitglied von Freunden unerwartet verstorben
ist. In beiden Fällen war die Reiseleitung sehr hilfreich und hilfsbereit.Beim ersten mal waren wir in Kroatien, von Dubrovnik nach Düsseldorf ging der Flieger einmal wöchentlich.
Die Reiseleiterin von FTI, die nach Anruf sofort ins Hotel kam, machte sich die Mühe, für das Paar den erstmöglichen Flug nach Deutschland rauszusuchen, umzubuchen und einenTransfer zu organisieren, alles ohne zusätzliche Kosten. Zwar anderer Abflug- und Ankunftsflughafen, war aber in dem Fall egal, Freunde wollten nur so schnell wie möglich nach Hause.
Im zweiten Fall waren wir in der Türkei, auch hier Anruf beim Reiseleiter von Neckermann, er kümmerte sich sofort und die Freunde konnten am nächsten Morgen nach Hause fliegen.
Fazit für mich, bei echten Problemen haben wir die Reiseleitung als hilfreich und sehr hilfsbereit erlebt, auch wenn wir sie persönlich noch nicht in Anspruch nehmen mußten, unseren Kleinkram haben wir immer selbst geregelt.
