Hallo zusammen, wir sind heute aus dem 4tägigen Urlaub wieder zurück und folgende Eindrücke haben wir mitgenommen:
1. Wurden wir vom Gritti Hotel umgebucht ins Germano, wie wir festgestellt hatten ging dies einigen Urlaubern so (eventuell um Germano ein paar Leute überhaupt zu haben) , nun für uns war es ein Glücksfall.
2. Wir hatten jeweils eine Suite mit eigenem Pool, was natürlich super schön ist inkl. Luftmatraze , allerdings war der Service (putzen, auffüllen der Minibar sowie dem Obst) sehr unterschiedlich, obwohl die Suiten nebeneinander lagen.
3. Baulärm?! Wir hatten das Glück in der Mitte der Anlage zu sein und bekamen von dem Baulärm wenig mit, allerdings sind alle Appartements und Suiten die neben oder dichter an der Baustelle liegen natürlich davon betroffen. Ich war selbst Zeuge eines Beschwerdegespräches von einem Ehepaar bei der TUI-Dame. Also unbedingt vorher prüfen wo die Zimmer jeweils liegen.
4. Frühstück, war mit dem Frühstücksbuffet und der Möglichkeit Rühreier usw. extra zu bestellen sehr gut.
5. Snackbar, die Auswahl ist auf ca. 5 Sandwiches beschränkt und es gibt noch Eis. Für Suitebewohner gibt es jeden Mittag die Möglichkeit der TeaTime. Diesen Serivce haben wir einmal in Anspruch genommen. Laut Unterlagen vom Zimmer gibt es Kuchen und Obst dazu. Dem war nicht so. Es gibt nur Kaffee oder Tee. Die Möglichkeit einen Eiskaffee zu bekommen gab es nur nach längerer Diskussion mit dem Barmann.
6. Restaurant, waren wir einmal. Die Auswahl ist ok und die Preise ebenso, auch die Qualität war gut. Es waren auch einige Leute dort. Besonders schön ist es auf der Terrasse zu sitzen, da man von dort aus einen Blick auf den See hat.
7. Service, war nicht immer ganz auf der Höhe. Halbvolle Teller wurden ohne nachzufragen abgetragen, ähnlich mit den Getränken. Teilweise war die Verständigung nicht so einfach, da bis auf eine Dame an der Rezeption und zwei im Restaurant alle nur Englisch oder Italienisch gesprochen haben. Wir sind in der glücklichen Lage beides zu beherrschen, was dennoch nicht immer zur Klärung gereicht hat. Insgesamt als Urteil, stets bemüht, aber für 4 Sterne nicht ausreichend.
8. Verschiedenes: die Grünanlagen kommen ein wenig unschön rüber, da fast alle Sträucher und Pflanzen verdorrt waren. Einen Sonnenschirm für die Pool-Suiten gibt es nur dann wenn man kein Sonnendach hat. Wir hatten um welche gebeten, da ab 11 Uhr bis abends die Sonne schien. Da aber andere Suiten mit Dach einen Schirm hatten, war diese Erklärung für uns nicht nachvollziehbar. Das abholen und bringen mit den Golfcars war eine feine Sache, das ist sicherlich mehr als 4 Sterne wert. Die Bar auf dem Dach ist günstig und gut, leider wenig besucht gewesen, allerdings waren oft Mitarbeiter des Hotels als Gäste dort. Der Weg ins Zentrum beträgt 15min. Einen Hinweis wo ein Strand ist oder andere Ausflugstips sind nicht zu erfahren, da die Mitarbeiter keinen Plan haben. Für die Internetjunkies gibt es einen Hotspot um sonst, dieser ist zu empfehlen.
Insgesamt, ein sehr nettes Hotel, bei der richtigen Zimmerwahl (ortswahl). Wer allerdings einen perfekten Service erwartet sollte diese Erwartungshaltung zurückschrauben. Allerdings denken wir, wenn das Hotel (vielleicht) nächstes Jahr fertig ist und sich mal einiges richtig eingespielt hat, werden die 4 Sterne voll und ganz recht sein.
MfG
Anke