"meinHolidaycheck" = keine Verbesserung

Genau so ist es eben nicht, doc---der Tagesablauf eines Kollegen von Content ist genauso heftig, wie einer in anderen Firmen auch.

Da müssen bestimmte Abläufe einfach sein.

Ich erinnere mich, dass ich die Begründung , die gleich folgt--- schon mindestens einmal an Deine "Adresse "gepostet hatte.

Ich versuche es aber gerne nochmals dazustellen:

Viele Prozesse dort/bei CQA ---sind technisch so optimiert dass eben genau solche "Verlinkung" oder die Weiterleitung von Beiträgen via snipping ---mehr als kontraproduktiv in deren Systemen wären.

Wobei hinzukommt, dass in den allermeisten Fällen Beiträge im Forum nur die öffentliche Begleitmusik zu bereits vorliegenden Hinweisen etc darstellen.

Das erkennt man z.B auch in dem Beitrag von Tancarion,über den wir hier schon geschrieben haben.

Der Button wird also genutzt, gleichzeitig wird aber im Forum oft exakt das gleiche Thema gepostet. Genau so verhielt sich das auch in der Vergangenheit-- in fast allen Fällen gab es bereits Hinweise an Content/CQA*

In der Bearbeitung musste man dann aufwendig "händisch" diese Foren-Beiträge wieder denen vom Button oder auch eingegangene Mails zuweisen.

Der Feedbackbutton gliedert sich ganz exakt in die Arbeitsweise der Kollegen ein-- Dahinter steckt ein technisch ausgeklügeltes System, das die Infos rasch und gezielt an die Spezialisten bringt.

*Wir hatten uns damals --gemeinsam mit Content ---viele Gedanken gemacht, wie oder ob wir solche Threads zukünftig begleiten können.

Und kamen alle zu dem gleichen Ergebnis: Wir können das so nicht mehr leisten, weder die Admins , noch Content/CQA.

Es kommt noch etwas hinzu:

Dort - bei CQA -- gibt es viele Abläufe und Prüfdetails , die wir sicher nicht öffentlich in einem Forum vorstellen werden.

Die Konkurrenz wäre uns dankbar, weil wir in vielen Bereichen von Content technisch schon sehr, sehr weit sind.

Manche technischen Hinweise wären aber notwendig, um bestimmte internen Abläufe --zu erläutern/ zu erklären.

Mit Verweigerungshaltung wie Du dies bezeichnest, doc --- hat das alles nichts zu tun--mit der konsequenten Einhaltung der Vereinbarungen im Hause schon.

Übrigens machen sich auch die Admins hinter den Kulissen für viele Dinge stark und bringen diese auch ein.

Dinge die uns selbst manchmal nicht so ganz gefallen

Wir lernen aber dabei auch dazu , dass es zuweilengute Gründe gibt, bestimmte Abläufe nicht zu verändern.Bei manchen Tipps klappt es aber auch.

Die Kollegen sind für konstruktive Hinweise unserer User via Mail oder feedback-button immer dankbar.

Da kommt einiges auch dort an. Ob das auch immer umgesetzt wird/umgesetzt werden kann- ist wieder eine andere Frage.

Einen Versuch ist es immer wert.

Nachtrag:

Das Thema meinHolidayCheck hatte ich jetzt völlig vernachlässigt, in meinen letzten Beitrag.

Thema ist:

Weder die Admins, noch unser Community Manager Marc sind mit der aktuellen Lösung glücklich oder zufrieden.

"meinHolidayCheck" gehört zwar nicht zum Forum-- auch technisch nicht, aber es gibt viele Berührungspunkte mit uns.

Wir sind jetzt soweit, dass dieser Bereich in die Hände der aktuell zuständigen Product Managerin gegeben wurde.

Es werden einige deutliche Änderungen und Verbesserungen kommen, die ich- wenn sie in der Umsetzungs-Phase sind- gerne zeitnah vorstellen werde.

Damit komme ich zur eigentlichen Headline dieses Threads zurück .

Günter, es ging darum:

@ahotep sagte:

...

Wie geschrieben, tausende Bewertungen trudeln täglich beim Content ein, und wir sollen noch zusätzlich Forenbeiträge verlinken?

Bitte immer den direkten Weg zum Content wählen, danke

...

Wird jetzt der von Euch gewünschte Weg über den Feedbackbutton gegangen, kommt nicht weniger Arbeit auf den Content zu, logisch oder? Wird dann irgendwann mal über diesen Weg dieser Thread hier (oder ähnliche) verlinkt, kann der damit "behelligte" Mitarbeiter immer noch entscheiden, was er damit anfängt und ob er es überhapt liest. Also laßt die User sich doch wenigstens untereinander darüber austauschen, was kann es Euch schaden?!

Und was das andere Thema anbelangt, es tut mir leid, aber diese großartigen Ankündigungen sind für mich nix Anderes als Ablenkungen und Vertröstungen, ergo Augenwischerei. Inzwischen könnte man mit selbigen wahrscheinlich schon eigene Foren füllen und in den allermeisten Fällen sind sie im Sande verlaufen oder wurden gerade mal unzureichend umgesetzt und haben zu noch mehr Problemen geführt.

In meinen Augen gibt es die IT betreffend nur zwei Möglichkeiten, entweder sie dürfen nicht so wie sie können, weil HC einen Kurs fährt, der den User immer weiter außen vor lassen möchte, dann halte ich die Ankündigungen des Usereinbeziehens einfach für scheinheilig und man könnte sich sowas sparen und ganz klar sagen, das und das wird gemacht, was Anders wollen wir einfach nicht mehr. Aber diese hü und hott Nummer ist einfach nur nervig.

Oder die IT ist tatsächlich unfähig (ich bezweifle es), das wäre schade und man sollte sich mal überlegen, da etwas zu ändern. Wenn ich nen Barkeeper einstelle und der weder Cocktails kann, noch es schafft, Gläser bis zum Füllstrich zu befüllen und damit meine Kundschaft vergrault, dann darf der bei mir künftig maximal die Billardkugeln aufstellen und ich suche mir für die elementaren Dinge wen Neues!

doc-- sei mir nicht böse---ich hab das jetzt mehrfach erklärt ---diesesmal sogar mehr als ausführlich ---

es macht überhaupt keinen Sinn, so etwas hier wieder einzuführen. Da hilft auch Dein ständiges Nachkarten nichts.

Die Jungs und Mädels lesen hier nicht mit --und wir werden den Weg über den Button sicher nicht ändern. Dafür wurde er geschaffen.

Eine Diskussion ohne fachliche Begleitung oder Kommentierung durch Content bringt auch unseren Usern nichts.

Auch dazu habe ich oben mehr als nur einen Satz geschrieben.

Meine Ausführungen zum Thema mHC sind alles andere als Ablenkung und Vertröstung(wie kommt man auf sowas?) - die Änderungen sind wirklich bitter nötig. -- Wir werden die Ergebnisse in absehbarer Zeit gerne hier präsentieren.

Das wars jetzt aber final zu dem Thema---