Hallo, hier noch mal Adsche...
Nachdem ich irgendwie das Gefühl habe, daß es von mir immer noch nicht richtig rübergebracht wurde, hier mal alles der Reihe nach:
Wir waren letztes Jahr zum vierten Mal hintereinander in diesem Hotel. Bis dahin galt immer AI bis 24h. Letztes Jahr wurden wir kalt erwischt, weil ENTGEGEN DER GÜLTIGEN hOTELBESCHREIBUNG PLÖTZLICH AI bis 23h GALT, wobei es in diesem Hotel so ist, daß nach Ende AI auch die Bars dichtmachen, d.h. auch gegen Cash kein Drink oder anderer Service mehr geboten wird. kurz vor 23h Drinks auf Vorrat zu ordern ist auch nicht unser Ding, denn die sind innerhalb von 20 Minuten warm!!!
Wir haben letztes Jahr das bei unserem Reiseleiter angesprochen, danach wurde, wohl aufgrund unserer Initiative, AI für alle Hotelbesucher wieder auf 24h ausgedehnt.
Unsere Bekannten, die wir dort immer treffen, buchten letztes Jahr bereits frühzeitig im letzten Herbst für Juni 2012 bei Neckermann, AI bis 24h. Allerdings galt zu diesem Zeitpunkt noch der Sommerkatalog 2011, Neckermann bot also, zu diesem Zeitpunkt, Reisen für 2012 unter den Hotelbeschreibungen 2011 an. Dann kam der neue Katalog heraus, die Hotelbeschreibung blieb aber bis 24h.
Wir haben dann das Hotel angeschrieben und nach den AI-Zeiten gefragt. Dort bekamen wir die Auskunft, AI bis 23h. Neckermann und XNEC schrieben immer noch bis 24h, woraufhin ein Email-Verkehr zwischen Neckermann und uns entstand. Die Antwort hieß „AI bis 23h“, daraufhin haben wir wieder auf die Hotelbeschreibung von Neckermann hingewiesen, dort stünde bis 24h, Antwort wieder „AI bis 23h“... dazu braucht's kein Kommentar mehr!
Wochen später hat Neckermann dann im Internet auf 23h korrigiert, im gedruckten Sommerkatalog 2012 von Neckermann, der uns vorliegt, steht natürliuch immer noch 24h. Und Bucher, die ja bekanntermaßen eine Tochter von Neckermann sind, bietet bis heute aktuell AI bis 24h.
Dieses Hotel ist für uns insofern nicht so einfach „ersetzbar“, weil es in Ägypten sehr selten ist, von der Poolliege aus zum einen natürlich den Pool, zum anderen nur ca. 100m über den Sand(!!)strand zumR oten Meer mit Hausriff zu haben (mein Mann schnorchelt gerne). Also so einfach umbuchen ist nicht möglich. Außerdem warten ja auch unsere Bekannten auf uns.
Zu der einen Stunde länger AI: In Ägypten werden um diese Jahreszeit die Temperaturen erst so gegen 22.30/23.00h erträglich, und wir haben es immer genossen, mit den Bekannten an der nach allen Seiten offene nBeachbar zu sitzen und mit direktem Blick auf das Rote Meer den Tag so gegen 24-0.15h ausklingen zu lassen. Es ist nicht so, daß wir uns dort jeden Abend die Kante geben, wie einige User hier durchblicken ließen.
Wir wollten jetzt eigentlich wissen, was geschieht bzw. was für Rechte wir haben, wenn wir bei Bucher buchen, inkl. AI-Angebot bis 24h, und dann vor Ort nur bis 23h geboten kriegen. Inwieweit wir Reduzierung des Reisepreises fordern können. Uns ärgert dabei auch so ein bisshen die Verkaufstaktik von Neckermann/Bucher, selbst nach Hinweisen von Kunden die Hotelbeschreibung nicht oder erst sehr spät zu ändern, nachdem diverse Reisen bereits vermarktet worden sind.
Viele Grüße
Adsche